我的联通宽带不能用，无法连接是为什么？

如题

1、您好，如果您使用的宽带无法上网，建议您通过以下方式排障：【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；【2】检查网线或电话线是否松动；【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。2、如经自助排障后，还是无法正常使用，建议您可联系归属地人工客服报障处理。

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