1、如果快递保价了，应当按保价价值赔偿；
2、如果没有保价的：
快递公司未尽到及时安全送达快件的合同义务，存在重大过失，应当全额赔偿损失。
根据《合同法》第311条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。
根据《合同法》第40条规定，格式条款具有因故意或者重大过失造成对方财产损失的情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
快递单上的保价条款是格式条款，提供格式条款一方应对其中的免责、限责条款尽到提示、说明义务，否则对方当事人可申请法院撤销或认定该条款无效。
同时，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。
扩展资料：
以下是《快递服务邮政行业标准》的相关规定：
1、有下列情形之一的，快递服务组织可不负赔偿责任：
a）由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的；
b）由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）；
c）顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。
2、《快递业服务标准》规定，信件类快件按照服务费用的2倍赔偿；包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍赔偿。
参考资料：人民网--物品丢失快递公司如何赔偿
根据金额大小不同，可以找不同的部门协商解决。 1：金额在5~600以内的，可以直接与派件点部协商解决，只要有合理的价值凭证，快递派件点部会很爽快的解决的，因为丢失快递不单会赔偿，被总公司知道后还会有一笔不小于500的额外处罚，所以会与收件人私了。 2：金额2000以内，但派件点部不愿意协商解决赔付的，可以真搞投诉快递公司的官方投诉电话，官方投诉无效可以直接投诉当地邮政，或者到邮政官网投诉。解决虽然有点麻烦，但也会解决的。 3：金额超过2000，并且协商无效的话，试着报警吧，够立案标准了，但具体效果，不是特别有效，一般警察不会立案。还可以到当地法院起诉，效果未知，时间比较长。
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楼主快递的包裹是否有保价.如果有的话,应当按保价值赔偿;如果没有保价的话,如果对方确能举出洪灾不可抗力证据,将不用承担赔偿,如果举不出证据,要支付赔偿,赔偿标准最多为具体服务资费5倍赔偿.以下是相关规定:1\<快递服务邮政行业标准>有下列情形之一的，快递服务组织可不负赔偿责任：a）由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的；b）由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）；c）顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。2\《快递业服务标准》规定，信件类快件按照服务费用的2倍赔偿；包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍赔偿。
求采纳啊，亲！
1，首先，网上查询一下自己的快递状态，看是不是到了收件地收货最近网点而且已经在派送，打电话确认快件是丢了；不要一方面没确认好，结果快递给你送了自己搞乌龙就荒唐了。
2，确认快递丢了后，建议查询下相对应快递公司的客服服务热线，讲述具体情况，看客服怎么回答解决。
3，快的公司客服会根据你的快递单号查询快递，具体找相应的快递；最好的状况是找到你的快递，那么问题就解决了。
4，如果是客服回应说快递确实是丢了，那么就比较麻烦了；需要根据不同快递公司的规定，给予相对应的补偿。
5，如果可以接受赔偿，那么就接受赔偿；如果不接受，那么只能通过行政申诉进行解决。
