物业客户服务人员如何面试

我以前没作过物业客服，最近想找物业客服的工作做，不知道面试的时候会问些什么如何怎么回答```物业客户服务人员是做什么的`````人家有叫我去初试了`不知道是要干什么``快帮帮我吧

一般来说有以下一些工作:
1. 办理客户入住、迁出、装修以及其他一些经营项目手续的办理(如车位、有线电视、房屋租赁、居住证明等)。
2. 负责部门质量体系文件和资料的控制,确保有效使用,确保质量记录填写、保管、使用符合有关规定。
3. 及时准确计收客户物业管理费，及时催缴各类欠费。收费台帐清晰，每月与公司财务进行数据核实，并对拒交物业费的客户进行分类、分析，上报事务部主管。
http://www.gywygl.com/6/10264.html

4. 负责客户档案、钥匙管理，做好保密工作,确保客户资料不被泄露。
5. 负责所管辖区的日常巡视、巡检，并及时与相关部门沟通。
6. 负责辖区内的满意度调查。
7. 负责所管辖区通知的张贴，并限时摘除。
8. 配合主管做好社区文化活动。
9. 与客户保持良好关系，了解客户需求并报告主管。
10.参加本项目及部门的相关培训。
11.负责处理所管辖区内的一般性投诉，记录并报告主管。
12.配合其他部门工作，完成主管和项目经理交办的其他工作。

请参考物业管理文章
物业管理中的礼仪接待管理和服务
http://www.gywygl.com/6/9062.html

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