按照以下步骤操作作：
1、登陆【在线客 服】系统：https://www.battlenet.com.cn/support/webform.xml?locale=zh_CN
2、选择【战网】产品
3、选择【账号修复/密保解除】类别
4、请您按照系统提示完整填写信息资料，同时在【请您选择您需要申请的服务】中勾选【注册电话修改】和【安全提示问题和答案修改】，我们工作人员收到您的信息后会为您核实处理，同时结果将在【24小时】内回复至您战网通行证对应的邮箱中，请您留意查收，申请成功以后记得及时的绑定新的密保产品，避免不必要的损失。
PS：具体填写方法可参考：http://www.battlenet.com.cn/support/article.xml?locale=zh_CN&articleId=28373，此业务需上传身份证扫描件，需要注意的是：不要自行在身份证扫描件(数码照)上添加个人签名、网址和文字说明等无关信息，具体要求请见：https://www.battlenet.com.cn/support/article.xml?locale=zh_CN&articleId=27620
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第1个回答 2014-02-16
登陆【在线客 服】系统：https://www.battlenet.com.cn/support/webform.xml?locale=zh_CN
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选择【战网】产品
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选择【账号修复/密保解除】类别
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请您按照系统提示完整填写信息资料，同时在【请您选择您需要申请的服务】中勾选【注册电话修改】和【安全提示问题和答案修改】，我们工作人员收到您的信息后会为您核实处理，同时结果将在【24小时】内回复至您战网通行证对应的邮箱中，请您留意查收，申请成功以后记得及时的绑定新的密保产品，避免不必要的损失。
这是GM的回答~另外身份证可以用相机或者手机拍，拍的清楚就可以了~不一定要复印件。
一般来说24小时内绝对可以有回复的~
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请您按照系统提示完整填写信息资料，同时在【请您选择您需要申请的服务】中勾选【注册电话修改】和【安全提示问题和答案修改】，我们工作人员收到您的信息后会为您核实处理，同时结果将在【24小时】内回复至您战网通行证对应的邮箱中，请您留意查收，申请成功以后记得及时的绑定新的密保产品，避免不必要的损失。
这是GM的回答~另外身份证可以用相机或者手机拍，拍的清楚就可以了~不一定要复印件。
一般来说24小时内绝对可以有回复的~
第2个回答 2014-02-17
打开战网 右上角有个知识库中心 点进去 在搜索里面 打416 然后不登陆提交 填邮箱 身份证号 等等 等一下 他就会发个 链接到这个邮箱 你进邮箱 打开这个链接 就能改密码了 不用密保的 只要你知道 注册账号的密码 和 身份证号就行
第3个回答 2014-02-16
只能回答安全问题了
要不没办法
要不没办法
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