淘宝新店被恶意买家投诉了假冒品牌，怎么办？
遇到一个买家买了我们1000多元的商品，(原价1800）买家收到货之后要求我们送东西给他，答应了送一件，又要送一件。拒绝之后我们要求买家7天无理由退货退款。之后买家急眼了总共2件商品一件一件的以各种理由申请退款，我们都成功举证了。现在买家又申请了假冒品牌问题申请退款不退货，之后我们举证了进货清单盖公章和授权证明书，产品本身带防伪码也可以查询真伪。现在淘宝客服以进货发票判我们商品依然涉嫌假冒品牌问题，请问怎么办？
按照你的描述淘宝介入只是判断你的凭证是否有效，继而决定是否退款退货。
只有认定你的商品是假货或者禁售品，淘宝才有可能支持卖家退款不必退货。
只有认定你的商品是假货或者禁售品，淘宝才有可能支持卖家退款不必退货。
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第1个回答 2018-08-20
你被骗了的
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