一、准备阶段。辞退员工会产生一系列“震动”效果,所以在开始辞退行动之前要做好准备工作以防发生一些意料不到的情况:
辞退的执行人要与被辞退员工的上司和主管做充分的沟通,让他们理解辞退行为的必要性;人力资源部门要提前准备好有关手续和协议等;财务部门准备好结算工资和赔偿金;网络和技术部门准备好更换门禁和电脑密码;安抚好其他员工的情绪。
二、操作阶段
1、通知被辞退员工。要注意以下几点:不要直接把员工叫到人力资源部,而是应该选一个没有人的会议室或者办公室;不要在节假日或者其他重要的日子通知员工;直接切入正题,不要避重就轻谈其他话题。
2、用事实说明辞退理由。用几句话就把公司辞退员工的理由讲述清楚,只用客观事实说话,不要牵涉到其他人格、品行的话题,以免给员工留下人身攻击的印象。争取半个小时之内就结束谈话,拖延的时间越长,员工的情绪就会越不稳定。
3、倾听员工声音。员工被辞退,有的因为早有预料会表现的无所谓,有的因为事发突然或者感觉受到不公正待遇而反应激烈。对于员工的各种怨言,不要和他争辩,只要冷静的倾听,等他的情绪稳定下来再做一些解释,但同时要表明公司的决定已经下了无法再更改。
4、签订赔偿协议。赔偿标准在最初签订劳动合同时可能已有规定,所以由人力资源部门按照合同计算即可。把此标准的计算根据向员工说明,争取当场签掉。如果员工有异议不愿意签也不要承诺自己再去调查一下情况,否则会无法收场。要让员工把自己的“价码”报出来再定夺。
5、为员工讲明下一步流程。向被辞退员工交代清楚下一步该办理哪些手续,比如上交工作服、考勤卡;结算工资;办理社保、公积金的转移等等。
对于情绪一直不稳定的员工要多抽出一些时间做做沟通工作,站在他们的立场多给他们一些建议和指导。但对于仍想“挽回局面”的员工要和他们把事实摆清楚,避免牵连不清。
三、后续工作。
员工被辞退并不意味着企业和员工就成了“仇人”,如果处理得当被辞退员工出去之后还会成为企业的资源。因为他们也许会把在企业里留下的好印象宣传出去,或者因为工作原因会和企业建立业务联系。
所以企业在员工被辞退的最初一段时间可以经常的通通电话,问下一近况,多给他们一些安慰,让他们一直感受到企业的关怀。
扩展资料:
辞退员工
一、企业辞退的原则
根据原劳动人事部等四部门劳人劳[1987]5号文件规定:企业对违纪职工要坚持教育为主,惩罚为辅的原则,切实做好思想教育工作,帮助他们改正错误。对于那些经过教育或行政处分后仍然无效的,可以按照《辞退规定》予以辞退。
企业辞退违纪职工坚持实事求是,严格按照《辞退规定》办事。如发现辞退不当的,要及时纠正;发现确属企业领导人滥用职权打击报复的,要按照有关规定进行严肃处理。
企业对被辞退的违纪职工,要认真做好思想教育工作,不能简单从事,防止矛盾激化。辞退后,本人要求迁移户口的,按户口迁移规定办理。
二、辞退职工条件
根据国务院发布的《国营企业辞退违纪职工暂行规定》(国发[1986]77号)第2条规定,企业对有下列行为之一,经过教育或行政处分仍然无效的职工,可以辞退:
1、严重违犯劳动纪律,影响生产、工作秩序的。
2、违反操作规程,损坏设备、工具,浪费原材料、能源,造成经济损失的。
3、服务态度很差,经常与顾客吵架或损害消费者利益的。
4、不服从正常调动的。
5、贪污、盗窃、赌博、营私舞弊,不够刑事处分的。
6、无理取闹,打架斗殴,严重影响社会秩序的。
7、犯有其他严重错误的。
8、符合除名、开除条件的职工,按照《企业职工奖惩条例》的规定执行。
三、常见辞退不当有以下几种常见情况
1、许多企业存在辞退员工时无透明度,被辞退人员走得莫名其妙;管理者因为私人恩怨开除员工,公报私仇;
2、克扣被辞退人员工资时有发生,特别是民营和私营企业;
3、许多管理者对公司做出了巨大贡献,可能因为小小的失误被辞退;被辞退人员离开公司后,管理者对被辞退人员随意指责。
4、严重违章违纪辞退,触犯公司规章制度、触犯国家法律等。
四、辞退不当造成的后果
1、员工辞退处理不当会直接激化被辞退人员与企业的矛盾,被辞退人同会在在公司和业内传播对原公司的不满,影响企业的美誉度。数据统计显示,强烈的不满至少会传达给25个人,而间接传播不可估量。
如果被辞退人员从事宣传、营销等与媒体保持密切关系的工作,不良传播会进一步扩大。不良口碑传播会影响企业招聘新人、影响内部团结。
如果矛盾激化到一定程度,会直接导致高级管理人员或具有一定影响力的管理者跳槽到竞争公司或者促使他创办类似公司,无形中为自己增加了一个“铁杆对手”。
2、辞退不当另一个重要的负面后果往往被管理者疏忽——内部影响。辞退不当会让在职员工感到不安全,担心自己是否也会落到像被辞退者那样的下场。
其他员工很容易把别人的遭遇,往自己身上套,进而推测管理者的处事方法和能力,对管理者和公司产生不信任感受,影响公司的凝聚力。许多管理者在辞退普通员工时比较随意,其实杀鸡往往猴会看,因此辞退普通员工也不能丝毫马虎。
参考资料来源:百度百科-辞退
本回答被网友采纳