有多少人打过电力局的电话95598，有多少人打过没打通的，好想知道有多少人打过没打通的

我有很重要的事情要告诉电力局，可是我没打通，郁闷，这太过分了，难道是因为现在是晚上7点半没人接听吗？我上网查过，很多人都说电力局的电话形同虚设，难道真是这样？

我就是95598的一名客服。不知道是不是您这个地区的。但是说一句良心话。我们一直都是实施24小时轮班制的，每天网上6点开始基本就是个话务高峰期，每天这个时候电话一个接着一个，下班的时候声音都是哑的，有时候晚饭都没有时间吃，一直要挨饿到话务量减少，可是很多人打进来仍然觉得不满意，觉得为什么打了这么久才通，劈头盖脸就是一顿骂。作为95598的一名客服，我知道每一个打电话进来的人都很着急，我们可以理解客户没电的着急心情，可是很多客户却不能理解我们的辛苦。那些网上说95598形同虚设的人，请你们也摸着良心想一想，95598从来都是没有节日的。当你们在过年过节的时候，当你们在家放假休息的时候，当你们在和家里人在共聚天伦的时候，我们都仍然在正常的上班。大年三十晚上我们甚至要全部都在公司里加班。您觉得您家停电了着急难受我们可以理解，也很愿意帮助您通知工作人员过去解决，这可以说就是我们工作的职责。但我们也不希望发生停电，许多客户区都把气撒在客服身上。我在的这个部门是负责全省的电话。只要有一个地方故障，或是每个人都打一个电话进来查下电费，询问业务。请试想一下话务量是多么庞大。
不针对楼主，以上言论也只是个人言论，不代表公司。
大家永远想象不到，有些客户骂人是骂的有多凶狠，多粗鲁。我们理解每一个客户骂人的心情。但在看到形同虚设这样的话不免气愤。
就和晚上去外面吃饭还要排队一样，话务量高，如果真是紧急故障的话请耐心等待一下。如果不是特别紧急的事，还是请在非高峰期打电话可能会比较好一些。追问

你的答案我会采纳，但是，农村的偷电情况……你们怎么也不安排电工抽查，我记得电工查电还是很多年前的事了，你知道有的人偷了电还可以明目张胆的利用电去挣钱吗？打你们的电话举报，你们却说要有证据，证据可以是普通人找到的吗？这得电工去查，就是为国家电力部门做点贡献都那么难，以后会少管闲事，你们辛苦了

追答

我想您是误会我的意思了。您一开始针对只是关于95598电话打不通的问题，我回答也只是关于24小时上班的问题。我不是想表达我们很辛苦。只是想说一句，相互理解，理解万岁~每一个工作都有它辛苦的地方。毕竟都是拿工资的，哪有不辛苦的呢？关于您说的安排电工抽查的问题，我想说，客服是基层，哪里可以安排电工做事。。。客服就是个传声筒，您可以拨打95598提出您的意见，客服帮您记录下这个意见，反馈到相关部门。并且我觉得这个世界就是要有多管闲事的人才好~比如我很敬佩一个老伯，他固定每周来电，反应的就是他所在地区这段时间哪条路的路灯不亮了。我觉得这个老伯很有公德心。

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