质量方针 quality policy由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为的准则。一般包括：产品设计质量、同供应厂商关系、质量活动的要求、售后服务、制造质量、经济效益和质量检验的要求、关于质量管理教育培训等。
质量目标的定义是：“在质量方面所追求的目的”。从质量管理学的理论来说，质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的，但它又借助系统理论向前发展。按照系统论的观点，一个企业是一个目的性系统，它又包括若干个带有目的性的子系统，子系统又包括若干个带有目的性的子子系统，子子孙孙系统无穷尽也。以系统论思想作为指导，从实现企业总的质量目标为出发，去协调企业各个部门乃至每个人的活动，这就是质量目标的核心思
质量目标的定义是：“在质量方面所追求的目的”。从质量管理学的理论来说，质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的，但它又借助系统理论向前发展。按照系统论的观点，一个企业是一个目的性系统，它又包括若干个带有目的性的子系统，子系统又包括若干个带有目的性的子子系统，子子孙孙系统无穷尽也。以系统论思想作为指导，从实现企业总的质量目标为出发，去协调企业各个部门乃至每个人的活动，这就是质量目标的核心思
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第1个回答 2011-12-30
质量目标的定义是在质量方面所追求的目的或指标。
质量方针是指导质量管理的思想或观念（想法）。
质量方针是指导质量管理的思想或观念（想法）。
第2个回答 2011-12-30
质量方针是一个总的行动纲领。就是一句话或几句话！代表着企业的精神宗旨！
质量目标是工作运行的最终目标，他是由多个条款组成的，但每一条目标的定制，都必须是可测量的！
质量方针公司只有一个；但质量目标公司确定总的质量目标后，各部门要根据自己部门的实际情况制定出本部门的质量目标!并要定期考核完成情况！本回答被网友采纳
质量目标是工作运行的最终目标，他是由多个条款组成的，但每一条目标的定制，都必须是可测量的！
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