关于航班取消 改签的问题

刚刚接到机票代理商的电话 .
告诉我.我定的1.12号厦门到成都的国航的班机取消了
然后他告诉我给我改到了.1.12号的厦门航空的..提前了20分钟.
又说叫我提早2个小时去机场办理改签..
我从来没有遇见过这种情况.请高人指点一下..
他告诉我改签不用收取任何费用 ..但是我曾经改签过 是收取了费用的.
而且他告诉我要本人亲自才能改签的...是这样吗?
谢谢高人给我个详细的答复. 小弟感激不尽

航空公司班机取消导致旅客需要更改航班时间或者航空公司，这很常见。这是属于旅客“非自愿”更改，是不收取任何费用的。所谓“非自愿”是航空公司等原因造成旅客需要改签。这样当然不收取费用。

以前的改签一定是因为自身的原因，而且没有免费更改的条件，只能付费更改。让顾客提早去机场是由于这种非自愿更改航空公司的改签手续：你到机场后，先要去国航柜台办理手续，再去厦门航空办理手续，这样也许耽误的时间会比较长，所以要早点去。

至于必须本人亲临改签，那当然呀，因为你是乘客。如果对改至厦门航空的时间安排不满意，你也可以申请换班。只要有和国航签协议的航空公司，都可以改。也可以申请全退。

扩展资料：

更改分为两种：同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同；升舱是指所更改的航空公司相同，但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。一般情况下，同等舱位更改，航空公司不收取手续费；升舱一般情况下，航空公司都会要求补足差价。

签转是指不同航空公司之间签转。签转只适用于全价票的客人，折扣票不可以签转。引签转的两个航空公司之间必须有协议，同意两个航空公司的客人进行签转，反之也是不可以签转。

是购买机票后，更改乘坐的航空公司，比如票上是海航的航班，客人要改到国航，就属于签转，一般国内机票只有不打折机票可以签转，签转时需要先去当前承运航空公司柜台办理签转签章，然后再去新承运航空公司办理手续。

如果航班被取消，航空公司会联系出票的售票处，让该售票处通知旅客是否需要改当天或次日其他航班，具体更改到什么航班需根据当地天气以及航班的上座率来看。

如果提前告知旅客原定的航班被取消了，航空公司将会为旅客办理免费的签改退，但需要旅客尽快联系柜台，在有可利用位子的前提下尽量满足旅客的变更需求。

参考资料来源：百度百科--航班取消

参考资料来源：百度百科--改签