在淘宝网上买了部手机，出质量问题了。我退还后，卖家不理不睬．不给解决不说。还冤枉我。

我于3号在卖家店里买了部手机,快递2天到的。
我拿到之后就开始试机.我只拆开了充电器和耳机的外包装袋,手机因为是手写的。我也知道怕磨.所以很小心的摆弄着。
手机外层有膜.把手机整体都包住了.我始终没动。
摆弄3个小时左右。 就发现了一系列的问题。花屏.黑屏,还有死机.
我只是使用了手机里自带的软件。
想照相片记录的。我怕拍不出效果。就用数码相机录了相.也跟卖家协商了。他同意我送回去。检查一下然后给我办理全额退款.
我深知道数码产品的脆弱性。所以我没拆包装.和手机膜.我怕送回去的过程中会出现小问题。
卖家会说我碰花什么的。所以在包装的时候。在顺风快递工作人员面前包的。 很小心。 也很仔细。并让他们看了手机的外观与配件。目的就是让他们帮我作证,手机外观还有配件是无问题的。(我怕以后说不清.)
8日。卖家收到了。于是我就进入了漫长的等待。
卖家开始不理不睬.那态度就别提了。手机的质量问题录象。我有。 手机的外观配件证据也有。

现在卖家就说我把外金属壳弄了点细微的刮伤．
说售后不给换。然后就又不说话了。
我跟他对证据。他也不讲话。说让我等电话。
我该怎么办．