2019年3月格力品牌日买了4台空调，到现在还有三台空调因为缺货没有送货，试问这是民族品牌格力吗？

2019年3月格力品牌日买了四台格力空调，当时就送了一台，还差三台，后来屡次催促一直到送货期就推脱，以至于后来格力售后安装部门电话都无人接听。后来多次打400电话投诉，客服每次都说跟进，反馈，却一直没有实际效果，也没人主动跟我联系，格力作为民族品牌我希望不要也做这种形同虚设的客服服务，有货你给我送货没有货你就给我退钱。这么大的民族企业，怎么能出现这种事情呢？请官方给我一个答复谢谢！