我买了三台格力空调,空调一直没送货,约好周六安装,安装客服都联系好了,因为我在外地工作,就让我家里人去装(老家离的也蛮远的),但是等了一天,也没有人来装,打安装点的电话,也没有人接,打格力客服的电话,接了,说正在处理,今天周日,说也不能确定来安装,现在我想退货,能不能退货,应该找那里退货?