肇事逃逸,只记得车牌号,肇事者不承认

回家途中被一辆面包车碰倒,该车没有停,直接逃逸,只记得车牌号,已经到交警队报案,2天后交警队负责人说对方不承认肇事,说要走程序。因为不懂整个流程,所以问一下,这种情况受害者需要做什么工作?(胳膊有擦伤,眼部有明显淤血)。后经打听,肇事者和我们当地交警队队长关系很好,交警队也一直在往回面拖,不知道下一步要怎么办。
今天已经是第6天了,还没有一点回馈,交警队也没有明确的答复。

你好,如果因为对方有关系,交警不作为的,你可以到交警大队督查办公室去投诉。追问

关键是交警也没说不办理,就是一直在往后面拖,各种理由。这样也可以投诉吗?或者可以直接向上一级部门投诉吗?

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