淘宝卖家一直不发货,要求我退款,怎么投诉他

如题所述

淘宝卖家一直不发货要求我退款可以在我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家。若投诉成立,天猫订单将按照订单支付货款金额的30%进行赔付给您天猫现金红包(其中最低不少于5元,最高不超过500元),淘宝订单,卖家需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金,赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。投诉具体操作步骤如下:

(1)进入淘宝网首页。

(2)点击我的淘宝。

(3)点击已买到的宝贝。

(4)进入已买到的宝贝。

(5)找到订单点击投诉卖家。

(6)选择服务类型。

(7)选择投诉原因未按约定时间发货。

(8)填写投诉说明上传凭证联系电话。

(9)点击提交申请即可。

参考资料:淘宝网-卖家一直不发货,可以要求赔偿吗?

温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2016-01-21
其实这个不好投诉,因为没有发货信息,所以淘宝客服也不怎么管,最多是退还钱之后,可以投诉卖家,但是最多是给赔你一点钱,要不然就是在无声无息中处理完毕。

如果买家拍下商品后,卖家一直未操作发货,可按以下几种情况处理:
1、买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天,若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。
2、买家已经进行付款操作,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。
3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”,选择“违背发货时间承诺”的投诉。提醒:如果卖家不操作发货,交易将一直处于“买家已付款”的状态,此交易状态下没有超时,不会自动打款卖家,需要您主动申请退款,才能退回钱款。
第2个回答  2016-05-02
未按约定时间发货,如何申诉?
亲,请您核实是否符合以下情况:
情况一:如果您跟买家有另外约定发货时间并且买家同意,请您提供相关凭证,在投诉页面中上传,并等待处理人介入审核,或者和买家协商撤销。
情况二:.如果您点击发货后,由于快递公司延迟揽件/丢件/快递超区/违禁品拒收等原因,亲亲提供相关快递公司公章证明,在投诉页面中上传申诉。(物流公司揽件红章证明要求)
情况三:参加官方活动:如付邮试用、免费试用,卖家原因未按约定时间发货,投诉成立扣6分,不支持主动赔付。
情况四:未按约定时间发货违规情形(包含但不仅限于):
未按约定时间发货 (如无约定,买家付款后需要72小时内发货; 约定发货时间,需要在承诺时间内发货;加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准)
买家付款前或付款后,告知买家缺货(商品存在瑕疵),无法发货
拒绝发货:卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);
虚假发货:卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
包邮有商品不符合发货条件:拍下包邮商品,由于不满足宝贝描述中发货条件,拒绝给买家发货。
若您有以上违规情况,淘宝介入判定投诉成立,一般违规3分且商品实际成交金额(不含运费)的5%赔付买家,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)具体请点此查看。建议您主动赔付或和买家协商撤销。
第3个回答  2016-01-19
如果是淘宝店卖家的话,你就申请退款,对方同意你退款,就是退款完成之后的15天内,在订单中退款的那个按钮下面的投诉按钮是可以点的了,就可以投诉了。 天猫的话你就退款,选择未收到货,退款成功之后投诉。或者直接联系淘宝客服本回答被提问者采纳
第4个回答  2022-12-07
淘宝卖家一直不发货要求我退款可以在我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家。若投诉成立,天猫订单将按照订单支付货款金额的30%进行赔付给您天猫现金红包(其中最低不少于5元,最高不超过500元),淘宝订单,卖家需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金,赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。投诉具体操作步骤如下:
(1)进入淘宝网首页。

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(2)点击我的淘宝。

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(3)点击已买到的宝贝。

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(4)进入已买到的宝贝。

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(5)找到订单点击投诉卖家。

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(6)选择服务类型。

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(7)选择投诉原因未按约定时间发货。

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(8)填写投诉说明上传凭证联系电话。

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(9)点击提交申请即可。

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参考资料:/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.7a7f480dmwmTFo#page=issue-detail&knowledgeId=6703468"target="_blank"title="淘宝网-卖家一直不发货,可以要求赔偿吗?">淘宝网-卖家一直不发货,可以要求赔偿吗?
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