一、退货运费险是一种保险服务,必须符合以下条件才可以获得运费的理赔,超出保险范围将会导致无法获得理赔,和退货时选择的退款原因无关。
1、订单有成功投保运费险(含自行购买/卖家赠送)
2、在确认收货前,也就是交易尚未成功的时候,发起退货退款的申请。
3、卖家同意您的退款申请后,需要填写正确的退货物流单号,若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。
4、退款显示“退款成功”后,保险公司会在72小时内进行审理,确认理赔后理赔金额将直接退回您的支付宝账户余额,您无需进行任何操作。
二、天猫运费险赔付标准是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的,具体以保单页展示的赔付额度为准。
扩展资料
退货运费险的作用,在买卖双方在交易未完结前,买家发起退货退款请求,保险公司对退货产生的单程运费提供补偿的保险服务,能够获得多少退货运费是保险公司根据两地距离计算出的固定金额,不会根据实际退货运费多少而改变。
退货运费险属于保险,也有相应的保险范围,以下是关于使用退货运费险的注意事项:
1. 退货运费险只保退货的运费,发货运费不保
2. 获得运费理赔的金额是固定的,所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况
3. 只有在确认收货前,发起退货退款,才符合理赔条件。确认收货后,或者仅退款的情况下,不会获得运费的理赔。
4. 必须填写正确的退货单号,超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。
参考资料来源:淘宝官网:运费险理赔
天猫系统会根据天猫买家的收货地与天猫卖家退货地间的距离来判断赔付额度。
亲,如果您订单成功投保运费险并申请退货退款或换货,您填写正确的退货物流单号,退款显示“退款成功”后,保险公司会在72小时内进行审理,确认理赔后理赔金额将直接退回您的支付宝账户余额,您无需进行任何操作。
如该退换货订单使用淘宝平台提供的菜鸟裹裹上门取件和驿站寄件,则菜鸟按照上门退货理赔标准为您先行垫付运费,保险完成审核后,理赔款将直接赔付给菜鸟垫付账户。
对买家来说,退货运费险就是你在淘宝上购物,如果对商品不满意,可以在交易未完结前,申请退货退款,当商品退款成功后,保险公司会对你退货支出的快递费进行首重补偿。赔付额度是系统根据买卖双方的地址之间寄送1kg快递需支付的费用,具体以保单页展示的赔付额度为准。
1、订单有成功投保运费险(含自行购买/卖家赠送)
2、在确认收货前,也就是交易尚未成功的时候,发起退货退款的申请。
3、卖家同意您的退款申请后,需要填写正确的退货物流单号,若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。
4、退款显示“退款成功”后,保险公司会在72小时内进行审理,确认理赔后理赔金额将直接退回您的支付宝账户余额,您无需进行任何操作。
参考资料来源:淘宝帮助中心官网-运费险理赔
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