检查网络连接是否正常、稳定,如电视机和路由器的连接是否有松动,将其即好、固定即可;一般也可以通过重启路由器或者重置路由器来解决网络问题;
咨询网络服务提供商当前的网络连接是否有问题,如服务器故障、通信链路中断等都可能导致断网,无法观看网络电视;
电视系统软件方面的问题导致无法观看,一般可以通过还原系统或升级系统来解决;
电视机硬件方面的故障导致无法观看,如屏幕故障不显示、电路开关短路、主板故障等,建议联系电视机的售后服务进行检测、保修。
网络未连接或者配置不正确,网络不通导致无法连接到认证服务器
解决方法:
检查网线是否正常,更换网线保证硬件连接正常;
检查接入方式中各个网络参数是否正确,确保网络接入正确;
用户如果是PPPOE方式接入,可以查看机顶盒配置界
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