检查网络连接是否正常、稳定，如电视机和路由器的连接是否有松动，将其即好、固定即可；一般也可以通过重启路由器或者重置路由器来解决网络问题；
咨询网络服务提供商当前的网络连接是否有问题，如服务器故障、通信链路中断等都可能导致断网，无法观看网络电视；
电视系统软件方面的问题导致无法观看，一般可以通过还原系统或升级系统来解决；
电视机硬件方面的故障导致无法观看，如屏幕故障不显示、电路开关短路、主板故障等，建议联系电视机的售后服务进行检测、保修。
网络未连接或者配置不正确，网络不通导致无法连接到认证服务器
解决方法：
检查网线是否正常，更换网线保证硬件连接正常；
检查接入方式中各个网络参数是否正确，确保网络接入正确；
用户如果是PPPOE方式接入，可以查看机顶盒配置界
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2021-07-06
电视可以连上别的网，但是家里的网却没在列表显示，路由器只亮了两个灯，Wi-Fi灯WAN灯不亮本回答被网友采纳
第2个回答 2019-05-29
用电脑ping外网IP地址，如果能ping通，则查看路由器DNS是否能ping通，如果不能ping通则修改DNS服务器地址
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