您好,感谢您对三星产品的支持!
根据您的描述,您可尝试如下操作:
1. 取出电池,使用橡皮清洁触点后尝试重新开机。
2. 充电5-10分钟(防止电池电量过低引起)。
3. 更换电池。
4. 看能否进入安全模式,删除软件后能否正常开机
进入安全模式方法:正常开机出现三星开机画面的时候,常按左下角菜单键不放
若仍未解决,我们建议您携带有效三包凭证和手机至当地三星服务中心进行检测,具体三星服务中心查询网址:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&;cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn
希望可以帮助到您,祝您愉快!