在淘宝上买东西质量问题卖家不承担运费

我在淘宝上买了个电风扇,那上边铁的地方都是绣不说,那扇子还很大,都剐外面的扇罩,一开就当当响,很吓人,我和他协商退货,他说他就承担6块钱,然后我就使劲说,他说最多承担8元,要不我就自己留着玩吧,活该,我真郁闷啊!然后说还得我先退回去他才给我这9块钱,要不我自己就拿着那东西玩吧,活该,真是气死我了啊,我改怎么办啊?

质量问题应由卖家全额承担运费,按卖家要求的快递和地址寄回,买家可以先垫付运费,等对方收到货后联系卖家退回的。双方协调不了的情况下,可以申请淘宝小二介入处理。

拓展资料

退换货过程中的运费争议,会根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。

即:如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货,运费由买家承担;若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货,则运费需要卖家承担。

吃饭凸起欧:淘宝网《退货或换货补寄邮费该由谁承担》

温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2018-12-17
卖家已经愿意承担一点,自己忍一下不就可以了,退货要紧!哪怕是卖家的过错。至于锈的问题,用砂子磨一下即可,不影响使用就可以用。还不如叫卖家补回一点差价,不用退货。
第2个回答  2013-07-04

    如果卖家支持七天无理由退货,宝贝质量问题退货,运费由卖家承担!

    如果不支持,只能你俩自己协商了。要不你去咨询下淘宝客服!

    满意请采纳!

追问

是全新的,昨天才到的,气死我了都,他的是质量问题,而且还有个7天无理由退货,况且还是质量问题呢,而且他签订了消费者保护协议,我总不能吃了这个哑巴亏拿他的没用的电扇放家里添堵吧?我现在可郁闷了啊!是新的,他现在都把东西下架了

追答

    这样运费必须他承担,你放心吧!

    首先把电扇生锈的地方拍照,一定要清楚哦!实在不行就拿朋友的手机拍下。然后你和他旺旺的聊天记录不要删除。到时可作为证据。

    弄好后你就把快递寄回去吧!你当时如果买运费险了,保险公司还会承担部分运费。这样,保险公司赔偿的运费等于是送你的。卖家还是要赔偿你的运费的!

    在你已买到的宝贝里找到该订单,点击申请退货。按照提示,填上相关内容即可。。如果卖家在三天内不同意你的退款,你点击要求淘宝客服介入,然后到时候把照片传上去即可!

    怎样,不复杂吧!这种人不要去理他了!退货去吧!

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第3个回答  2015-10-20
如果是质量的,退换货的运费是由卖家全数承担的。现在的情况下,卖家不给你退,你可以申请淘宝客服介入,介入之后,淘宝小二会帮你和卖家协调,如果卖家还是没有给你相应的回应,淘宝小二会为你处理好的。
第4个回答  2019-12-20
如果是质量问题,首先拍下图片进行投诉,如果双方不能协商解决,可联系陶宝客服,由客服协调双方解决。
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