被淘宝买家举报 三无产品 工商局是怎么处理的
我是一个淘宝卖家 是一个企业店铺 在店里拍了10条抹布 收到货后联系我说是三无产品 要给我协商解决 要1000元 否则就举报 我没有同意 今天工商所就通知我到工商所去一趟 像这种你们工商是怎么处理的 谢谢
第1个回答 推荐于2019-09-02
会关闭淘宝店铺，封店和罚款处理。工商局吊销你的营业执照和关闭你淘宝店铺，是正当的。你有权益可以找相关证据向拿货的厂子追偿。
按我国法律规定，如果买了三无产品并且卖给别人，你也要承担三无产品的责任。三无”产品不是欺诈，当然特殊情况除外。详见侵害消费者权益行为处罚办法、卖消法。
拓展资料：
三无产品一般是指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家，来路不明的产品。
另一种说法是，三无产品是无生产厂名，二无生产厂址，三无生产卫生许可证编码的产品。
《中华人民共和国产品质量法》规定必须有中文厂名，中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等，凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一，均可视为"三无产品"。
卖“三无”产品违法。“三无”是一个通俗概念”，但一定是都是违法。详见《流通领域商品质量监督管理办法》、《产品质量法》，对无厂名厂址商品的标识不规范只有整改没有处罚。三无商品的根本问题是来源不明，没有承担商品质量责任的主体，而且也无法责令改正，本质上与《产品质量法》规定的没有正确标明标识的情形并不相同。
第2个回答 2017-04-01
对销售三无产品的行为，工商部门适用《产品质量法》，一般是先责令改正。
至于买家投诉索赔，工商部门对你们进行消费调解，调解前提是双方自愿和解。调解不成的，买家可以走民事诉讼途经。
《产品质量法》：
第二十七条 产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：
（一）有产品质量检验合格证明；
（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；
（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；
（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；
（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。
第五十四条 产品标识不符合本法第二十七条规定的，责令改正；有包装的产品标识不符合本法第二十七条第（四）项、第（五）项规定，情节严重的，责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。本回答被网友采纳
至于买家投诉索赔，工商部门对你们进行消费调解，调解前提是双方自愿和解。调解不成的，买家可以走民事诉讼途经。
《产品质量法》：
第二十七条 产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：
（一）有产品质量检验合格证明；
（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；
（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；
（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；
（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。
第五十四条 产品标识不符合本法第二十七条规定的，责令改正；有包装的产品标识不符合本法第二十七条第（四）项、第（五）项规定，情节严重的，责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。本回答被网友采纳
第3个回答 2017-05-05
销售中没有欺诈行为，无需赔款，只需按消法退款、退货。留下索要1000元的证据，直接报警。工商处理办法见另外一位的说法，责令整改。
《消费者权益保护法》
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
《消费者权益保护法》
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
第4个回答 2019-04-24
这样的事情作为工商局，现在很多工商局都整合成市场监督管理局，被投诉了，先说是投诉，因为投诉和举报两个概念不一样，消费者可以选择投诉和举报，投诉一般都是工商局出面或者电话通知调节，调节就无非赔付消费就完了，相信投诉方也不在追究，案件算完结。举报是直接工商局立案。对商家进行处罚。处罚就要看你商品的销量和你店铺的经营情况罚款，毕竟三无商品是不合法的。在这里也提醒商家们做一个合格的商家，远离投诉更远离举报。
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