我在淘宝上买的四件套,申通公司把货送到我家小区门口,是由我们小区的门卫大爷代签收的,但是当我去取件的时候才发现,货物不仅外包装破损,而且四件套也被划了条长口,根本没办法使用了,因为我们那门卫大爷一直都在替我们代收货物,而且一次性收的也很多,所以当时并没有仔细的检查,最后是由我发现货物有破损的,我第一时间联系了卖家,卖家让我自己联系申通公司,当时在电话里,申通公司同意理赔,但是让我转告卖家,让卖家联系他们当地的申通客服,于是卖家把这情况也告诉了他当地的申通公司,那边也同意了理赔。隔天,我见申通公司没有联系我,于是我主动联系了我所在的申通客服,问了下什么时候进行理赔,理赔的方式是怎样的,但是我这边的客服却说这个需要卖家联系他那边的申通,于是我再一次的把这情况告诉了卖家,让卖家联系他那边的客服,但是卖家却告诉我,他那边的客服说既然是我这边的客服同意了理赔,就应该由我这边的申通公司来处理,意思就是他们不管这事,最后这件事就变成了你推 我,我推你,大家都推卸责任,都不想负责了,后来我到申通公司投诉了这件事,得到的结果仍然是让我找卖家联系他那边的申通公司进行理赔的协商。我就想问下,像我这种情况,到底该谁负责呢?还是只能我自己承担结果了?
非本人签收,如果属于无效签收的话,那我才有把握让他们快递公司进行赔偿啊。
这个方法也可以,到时候实在不行,只有进行录音了,取证,证明快递公司是答应了愿意进行理赔,到时候管他哪方赔,总是要赔的了。
追答你的补充:
非本人签收,如果属于无效签收的话,那我才有把握让他们快递公司进行赔偿啊。
你的非本人签收或称之为代签收属于有效代签收,如果你因此对卖家提出要求,卖家会给他当地快递公司两个选择,一是开具书面代签收证明,这是淘宝认可的有效凭证;二是马上赔偿。快递公司会开具这个证明的,否则涉及的问题就是货物被冒领呀。
是的,这样推来推去你又不是不倒翁,要么就不要承诺赔偿,既然承诺了,那谁赔都行。实在不行你现场去解决,报纸电视台现在是有报料费的,110是保障你的安全,12315到场那基本上没你什么事了,现在12315、媒体什么的都对快递行业热门关注的。
我已经投诉到了国家邮政局了,等待处理结果,但是我这边还是准备明天一早再打个电话给申通公司,看他们到底给我理赔不,气死我了。现在的快递怎么那么没素质啊,一遇到问题就推卸责任了。
本回答被提问者和网友采纳如果非本人的签收的货物,都属于无效签收吗?
追答对啊~物流没有尽到责任,当然是他们承担啦~