淘宝买的东西，收到货以后发现货物破损到底该由谁负责？
我在淘宝上买的四件套，申通公司把货送到我家小区门口，是由我们小区的门卫大爷代签收的，但是当我去取件的时候才发现，货物不仅外包装破损，而且四件套也被划了条长口，根本没办法使用了，因为我们那门卫大爷一直都在替我们代收货物，而且一次性收的也很多，所以当时并没有仔细的检查，最后是由我发现货物有破损的，我第一时间联系了卖家，卖家让我自己联系申通公司，当时在电话里，申通公司同意理赔，但是让我转告卖家，让卖家联系他们当地的申通客服，于是卖家把这情况也告诉了他当地的申通公司，那边也同意了理赔。隔天，我见申通公司没有联系我，于是我主动联系了我所在的申通客服，问了下什么时候进行理赔，理赔的方式是怎样的，但是我这边的客服却说这个需要卖家联系他那边的申通，于是我再一次的把这情况告诉了卖家，让卖家联系他那边的客服，但是卖家却告诉我，他那边的客服说既然是我这边的客服同意了理赔，就应该由我这边的申通公司来处理，意思就是他们不管这事，最后这件事就变成了你推 我，我推你，大家都推卸责任，都不想负责了，后来我到申通公司投诉了这件事，得到的结果仍然是让我找卖家联系他那边的申通公司进行理赔的协商。我就想问下，像我这种情况，到底该谁负责呢？还是只能我自己承担结果了？
非本人签收，如果属于无效签收的话，那我才有把握让他们快递公司进行赔偿啊。
如果许可快递员放在门卫，就不能再以非本人签收为由进行投诉的。
如果真心未联系收货人，直接放在门卫，那就可以进行电话投诉，或是国家邮政局进行投诉的。
如果他们还不处理，不进行理赔的话，那我就打12315了，谢谢。
淘宝买家已收货拆开后说产品有破损要退货运费谁承担
质量问题商家承担，运输造成破损问题快递公司承担运费。卖家及时发货，快递公司因为错发件或是损坏，丢件等现象；这个运费由快递公司承担，这时需要买家提供购物订单总金额，快递公司进行赔偿处理。一、淘宝买家已收货拆开后说产品有破损要退货运费谁承担？质量问题商家承担，运输造成破损问题快递公司承担运费。1...
淘宝商品破损退货运费谁出?承担规则解读
一般商品在运输过程中容易出现破损的情况，这时候的损失是由快递公司承担的。消费者在后台提出退货申请，商家同意以后，可以找快递公司进行理赔。所以消费者在签收快递的时候，应该仔细检查东西的完整性，发现东西坏了，直接拒收退货就行了。二、承担规则解读 1、问题在买家自身 当买家收到产品后不满意，不...
淘宝买了东西,检查东西破损了,可以拒绝签收吗?
淘宝买了东西，检查东西破损了，是可以拒签的，因破损等商品问题卖家违反发货要求退货，或者双方有旺旺协商记录则需要卖家承担，拒签后产生额外的运费等由卖家承担，在拒签时要和卖家协商，告知拒签退换货的理由。卖家已发货，买家可以联系卖家，请卖家主动联系物流公司召回货物；若物流公司无法及时将货物召回，...
淘宝买到东西拿到发现已经损坏的,责任归谁?
责任归物流方。因为商品是在物流发出之后损坏的，所以责任放在物流方那一边，直接申请赔偿就可以。
在淘宝买的东西是破损的该怎么办?
买家收到货后发现有质量问题应立即拍照保留证据申请退款。消费者签收后发现商品存在破损、变形等情况，且在商品签收之后24小时内，发起“破损”相关原因的退款申请，并提交商品存在明显破损、变形等情形的有效凭证，商家同意或淘宝介入判定为卖家责任的，在退款完成后，保险公司在72小时内将订单金额（不含发货...
淘宝破损商品包退吗?
淘宝货物破损规则：“破损包退”服务是指当消费者在淘宝网平台上购买带有“破损包退”标识的商品后。如消费者签收后发现商品存在破损、变形等情形，且在签收后24小时内因此发起维权申请的；卖家承诺响应消费者退款或退货需求，并在消费者提供有效凭证的情况下对破损商品对应金额做退款处理。退款成功后退款...
淘宝退货过程中快递把商品损坏了,该如何处理?
按照《中国邮政法》规定，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿，快递公司赔偿买主相应费用。省消协表示，如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。\/iknow-pic.cdn.bcebos.com\/cf1b9d16fdfaaf510d4a31ed815494eef01f7a33"target="_blank"title="点击查看大图"...
淘宝破损包赔怎么理赔?淘宝破损包赔规则
一、淘宝破损包赔怎么理赔?当买家收到货物后并发现破损后，在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片，卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。卖家根据实际破损情况进行协商后，在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程)，如协商的结果为部分退款的，则卖家就需要在24小时内...
淘宝关于快递过程中商品损坏的处理办法
按照《中国邮政法》规定，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。省消协表示，如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。做为卖方，首先应该确认琴是否真的损坏，损坏的程度。其次就是责任的划分。在卖出之前应当特别提醒买家签收之前先验琴，这样的话如果是快递公司...
买家收到快递后,若验货时商品出现损坏拒收,作为卖家该怎么处理?
如果买家在签收后声称货物破损，那你可以让买家自己找快递公司协商索赔，因为买家已经签收，你无法分辨是否人为损坏，且买家签收后，你无权找快递公司索赔。可以向快递公司索要买家的签收单照片或传真件，这是淘宝规定的签收凭证。你把签收凭证上传到买家的退款申请中去。如是买家本人签收，按规则淘宝不会支持...
