1、运营商（传输、交换网络的故障）的责任：运营商必须保证到用户的信号质量（带宽、误码率、信杂比、传输速率、信号电平、输入输出阻抗、信号的稳定度、输入输出阻抗的稳定性）符合国家标准）；具体电话：电信10000 网通10060 铁通10050
2、检查网卡灯是否正常
网卡灯是ADSL MODEM和电脑网卡连接的标志，不亮的话证明Modem和网卡之间连接有问题，要检查网线和Modem、网线和网卡之间是否松脱或接错，可尝试插拔几次或更换网线。
3、网站运行维护质量水平较低；不能及时的排除故障；例如：上其他网站很好，某一个网站特别差，这就是网站自身的问题，与运营商和用户都无任何关系。
扩展资料：
全球宽带接入平均水平为5.6Mbps，而中国平均下行速率仅1.8Mbps，排名全球第71位。另外中国的宽带市场竞争不够充分，资费比较高，平均每Mbps接入速率费用是发达国家平均水平的3至4倍，而且网络质量不令人满意。
宽带发展联盟发布了2019年第一季度《中国宽带速率状况报告》（第23期）。报告显示，2019年第一季度我国固定宽带网络平均下载速率达到31.34Mbit/s，环比上季度提升了11.7%；
同比2018年同期提升了11.19Mbit/s，年度提升幅度达到55.5%；我国移动宽带用户使用4G网络访问互联网时的平均下载速率达到23.01Mbit/s，同比2018年同期提升幅度也达到了20.4%。
参考资料来源：百度百科-宽带常见故障处理
1.如单纯的运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序
2.如是整个网络掉线，掉线之后DSL灯闪烁，则可能是modem或者外线信号问题，建议关闭modem电源并重新拔插线路；
3.如掉线之后DSL灯稳定亮，则建议查看看电脑是否中毒或者检查网卡。如以上指引仍无法解决，可联系人工客服处理。
扩展资料：
传统的电话线系统使用的是铜线的低频部分（4kHz以下频段）。而ADSL采用DMT（离散多音频）技术，将原来电话线路okHz到1.1MHz频段划分成256个频宽为4.3khz的子频带。
其中，4khz以下频段人用于传POTS（传统电话业务），20KhZ到138KhZ的频段用来传送上行信号，138KhZ到1.1MHZ的频段用来传送下行信号。DMT技术可以根据线路的情况调整在每个信道上所调制的比特数，以便充分的地利用线路。
一般来说，子信道的信噪比越大，在该信道上调制的比特数越多，如果某个子信道的信噪比很差，则弃之不用。ADSL可达到上行640kbps、下行8Mbps的数据传输率。
由上可以看到，对于原先的电话信号而言，仍使用原先的频带，而基于ADSL的业务，使用的是电话语音以外的频带。所以，原先的电话业务不受任何影响。
参考资料来源：百度百科-宽带
本回答被网友采纳宽带掉线是一种常见故障，一般故障原因分为电脑问题（概率极低）是由于中毒或操作不当引起的。 猫问题（几率一般）维修或者更换解决。线路传输质量差（概率极高）因为电话电缆和你家的室内线出问题都可能造成网速慢和者掉线的情况发生。
1、首先找到“计算机”，
2、然后再计算机处点击右键，
3、然后再点击“设备管理器”
4、再然后点击“网络适配器”
5、然后点击如图的适配器
6、再点击“高级”设置
7、再然后点击“连接速度和双工模式”
8、最后将“值”，设为“100Mps 半双工”，再进行重启看网络是否还会断开，就可以了。
宽带故障“频繁掉线”解决方法如下：
1.如单纯的运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序
2.如是整个网络掉线，掉线之后DSL灯闪烁，则可能是modem或者外线信号问题，建议关闭modem电源并重新拔插线路；
3.如掉线之后DSL灯稳定亮，则建议查看看电脑是否中毒或者检查网卡。
如以上指引仍无法解决，您可联系人工客服处理。
扩展资料:
宽带还没有一个公认的定义，从一般的角度理解，它是能够满足人们感观所能感受到的各种媒体在网络上传输所需要的带宽，因此它也是一个动态的、发展的概念。宽带对家庭用户而言是指传输速率超过1M，可以满足语音、图像等大量信息传递的需求。
那么， 宽带老掉线的原因是:
1、线路问题
首先检查一下家里线路，看屋内接头是否接好，线路是否经过了什么干扰源，比如空调、冰箱、电视等。
2、网卡问题
网卡一般都是PCI网卡或者板载网卡，选择得时候定要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳。10M或10M/100M自适应网卡都可。
参考资料来源:百度百科-宽带常见故障处理
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