第1个回答 2013-08-22
必须能详细的耐心的给客户讲解相关的产品知识及其售后服务等内容,详细、耐心是服务业工作人员的具备素质,更是导购员得于顺利完成销售任务的法宝,详细、耐心是导购员与顾户拉近距离的手段,它常常会让你从中获得意外的收获。一个优秀的导购员能向顾客提出很多有用的信息,出许多好的主意,提出许多好的建议,能够帮助顾客选择中意的产品并为企业宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的基础上,介绍产品的品牌价值,介绍一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心,为此,导购员要做好以下工作: 1、通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传本品牌产品和企业形象,提高品牌知名度。 2、产品销售。 3、收集信息