如何成为一名优秀的服装导购

如题所述

服装门店经营中要想业绩好,离不开导购的销售,一个优秀的服装导购能够给店铺带来很大的业绩。同样的一盘货品,优秀导购通过自己专业的销售技巧能够销售出去10件,而普通导购可能只能销售一两件。

所以服装门店经营导购的服装销售技巧非常重要,今天小编就来说说优秀的服装导购是如何卖衣服的!

顾客刚进店,我们的导购不可以一上来就问东问西,要给顾客留点空间,让顾客自己挑选看看,导购可以站在顾客看得见的地方,如果顾客有问题我们再上去解答,避免过分热情反而让顾客感觉不舒服不自在。要知道顾客进店有时候只是随便看看,如果你一直站在身边询问,这样会让顾客觉得不买不行的感觉,顾客下次可能都不愿意来你的店铺。

向顾客推荐衣服的时候要有信心,本着对自己品牌衣服的肯定态度,这样才能让顾客有信任感。向顾客推荐服装的时候要根据顾客的体型、肤色、年龄等作出合理的推荐,挑选一些适合顾客穿着的衣服,这样才能提高成交率。当然我们的导购在推荐时也可以配合一些手势,这样可以让介绍衣服的效果更佳,同时也能吸引顾客进入试衣间试衣。

尽量促成连单销售,衣服一件一件的卖,这样的效率太低,如果一个顾客只买一件衣服,那么二十个顾客也才销售了二十件,但是连单销售就不一样了,一个顾客买了三四件,这样即使顾客没有那么多,但是成交量也上去了,所以导购要掌握连单销售的技巧才行。

服装导购在销售的时候要保持积极的情绪,时刻保持头脑清醒,不能在顾客面前发怒、暴躁、或者过于害羞等表现,这样会给顾客留下非常差的印象,会严重影响到成交率,服装导购应该学会微笑面对顾客,对于顾客的一些问题我们要耐心解答,这样才能让顾客感觉我们的服务至上。

不要觉得顾客买单了就可以不管不顾了,优秀的销售是会为二次成交做好铺垫的,也就是说我们的顾客满意了,买单了,导购也要做到热情送客。同时也可以留下顾客的微信或者手机号,这样在门店活动或者新品上新时,都可以及时通知到顾客,给顾客留下印象,促成老顾客的回购。

温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2013-08-13
第1章 任职资格要求
第1节 角色定位
定位一:工作职责
定位二:任职要求
定位三:角色认知
第2节 礼仪规范
规范一:仪容美
规范二:行为美
规范三:语言美
规范四:情绪美
第3节 素质要求
素质一:良好的职业修养
素质二:强烈的事业心
素质三:良好的服务意识
素质四:积极的服务心态
第4节 能力要求
要求一:洞察能力
要求二:应变能力
要求三:表达能力

第2章 导购必备知识
第1节 了解商品
一、了解商品基本知识
二、获取商品知识途径
三、把握商品销售要点
四、熟悉销售商品分类
第2节 了解顾客
一、分析顾客类型
二、顾客购买动机
三、顾客购买心理
相关链接
服装常见熨烫洗涤标志
附录 工具表单
表2-1 销售日报表
表2-2 竞品销售日报表
表2-3 销售周报表
表2-4 市场信息周报

第3章 导购必备技能
第1节 准备工作
一、上岗前的准备
二、销售用品检查
三、营业环境整理
四、销售时机等待
第2节 商品的陈列
一、陈列的原则
二、陈列方法
三、陈列技巧
四、陈列应注意事项
第3节 商品验收及保管
一、商品验收步骤
二、商品存货管理内容
商品的盘点
一、盘点的方法
二、盘点防损
三、盘点需注意事项
第5节 交接班工作
一、工作交接
二、更换工作服
三、验货补贷
四、检查价签
相关链接
让女装陈列更审美化
附录 工具表单
表3-1 导购员仪容自检表
表3-2 卖场环境自查表
表3-3 早会内容分析表

第4章 导购沟通技巧
第1节 导购的语言艺术
一、导购用语的基本原则
二、服务用语的正确使用
三、声音的表现及运用
第2节 与顾客沟通的技巧
一、沟通的原则
二、沟通的时机
三、沟通技巧
相关链接
好听的与不好听的语言

第5章 现场导购演示
第1节 服装导购
一、服装的介绍
二、服装的展示
三、试衣服务
四、服装导购要点

第6章 异议抱怨处理
第1节 处理顾客异议
一、顾客异议因素
二、处理顾客异议步骤
三、处理顾客异议方法
四、处理顾客异议技巧
第2节 处理顾客抱怨
一、商品顾量抱怨处理
二、索赔问题的具体处理
三、平息愤怒步骤
相关链接
××超市的58项便民服务
抱怨处理“禁句”
导购员常遇异议及其处理方法
顾客抱怨问题解疑
附录 工具表单
表6-1 顾客抱怨事件记录卡
表6-2 顾客抱怨处理办法申请表
表6-3 顾客抱怨处理通知书
表6-4 异常调查报告表
表6-5 抱怨记录单
表6-6 抱怨处理单(一)
表6-7 抱怨处理单(二)
表6-8 导购员处理价格抱怨能力测试
表6-9 顾客资料记录表

第7章 导购职业生涯规划
第1节 导购员的招聘
一、导购工作特点
二、招聘的渠道
三、招聘程序及要求
导购员的培训
一、培训的内容
二、培训的过程
三、培训的意义
第3节 导购员的考核
一、考核含义与内容
二、考核方法
三、绩效考核程序
四、考核的意义与作用
第4节 导购员自我管理
一、自我培训
二、自我解压

我想做一位服装导购员,该怎么入门哪
想要成为一名出色的服装导购员,首先,你需要掌握专业的知识,深入了解你的商品并充满自信。这包括学习相关服装业务知识,例如了解每件衣物的材质、成分、正确洗涤方法。对高档服装而言,知道如何妥善收藏也显得尤为重要。其次,具备出色的服装搭配眼光至关重要。通过学习基本的形象设计与服装搭配知识,将其应用...

请问怎样做好服装导购员销售技巧?
3、推荐适合顾客的服装。对顾客解释货品和进行说明时,应根据顾客的实际和客观条件,推荐适合顾客的服装,这样才能易于说服顾客,提高成交几率。4、配合手势向顾客推荐。通过手势引导顾客,为顾客指引试衣间的位置或者介绍服装。5、配合商品的特征。每件服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向...

一名优秀的导购员应具有哪些素质?
强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果,促使导购员发挥主观能动性,克服客观困难,能使导购员发现或创造出更多的销售机会。(2)妥善的沟通意识。导购员在掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识的同时,合理地安排自己的沟通节奏,怎么讲,怎么做,语...

我想要成为一流的服装导购员,有什么销售技巧??
物以稀为贵,有许多顾客来就是买的一种“氛围”,有时要运用营销手段营造出一种紧张的销售气氛,比如“商品有限,欲购从速”,并不是欺骗消费者(因为价格上是公道、合乎情理的)而是一种销售技巧。服装导购销售技巧四、换位思考,“双赢”做前提 如果门店要做强做久,想要细水长流有回头客,这样你...

服装导购员销售技巧
首先,建立良好的客户关系是至关重要的。导购员需要尽可能多与客户互动,建立信任关系,并让客户感到舒适和欢迎。这可以通过热情的问候、微笑服务、以及积极的倾听来实现。同时,记住客户的名字和喜好,让他们觉得特别受到关注,可以进一步加深客户关系。其次,了解客户需求也是销售成功的关键。导购员需要仔细...

如何做一名合格的服装店导购员?
首先,要成为一名合格的服装店导购员,需要具备良好的沟通能力、热情的服务态度、专业的产品知识和销售技巧。导购员需要具备良好的沟通能力,能够与客户进行有效的交流。这需要导购员具备一定的语言能力和沟通技巧,能够清晰地表达自己的想法,同时也能够耐心倾听客户的需求和意见。在沟通时,导购员需要保持礼貌...

怎么做好一个导购!怎么卖衣服
二、 改变接待顾客的模式化 我们会发现很多店铺的销售人员和顾客打招呼的“欢迎光临”成了一句标语,而不是欢迎语,一脸的僵硬,根本就没有欢迎的意思,当然顾客也没有对销售人员产生好感,导致在看衣服时讨厌导购员在旁边唠唠叨叨的,自然不容易成交。这完全的导购人员的态度问题所导致的。三、 改变...

请问怎样做好服装导购员销售技巧?
1. 关键在于确立一个基本理念:服装导购员销售的不仅仅是服装,而是为顾客挑选最合适的服饰。因此,导购员应从顾客的需求出发,确保推荐的建议符合顾客的利益。2. 信心是推荐的核心。导购员在向顾客推荐产品时,必须对自己的推荐充满信心。这种信心将传递给顾客,增强他们对服装的信任感。3. 针对顾客特点...

服装导购要具备哪些技巧?
服装导购三天内要学会与顾客的沟通技巧、服装的特点、良好的服务心态、收集顾客意见,具体介绍如下: 1、与顾客沟通的技巧。要尽可能激起顾客选购您推荐的服装的强烈愿望。 2、对推销的服装的各种优点要尽量多了解,当顾客在某一款服装面前流连忘返时,要适时介绍该款衣服所有的优点,营造一种“机不可失,...

一个优秀的服装销售员应具备什么?
10、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。 在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是服装销售中非常重要的一个环节。以上就是优秀服装导购促销时必备的10大素质了,作为服装导购的你一定要知道哦,马上中秋国庆假期就要到了,服装店促销活动正在热火朝天地进行,作为服装...

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