有加利超市张经理：营业员应站立端庄，或适当地走动于货架之间。站姿、走姿以及介绍商品时的手势、动作，都应经过严格训练，比柜台售货员有更高要求。站立候客时，不能叉腰、抱肩或手插口袋，双手应自然交于腹前，或自然背于身后。不能因站立时间稍长，就倚靠货架斜立，更不能坐在货架或大件货物上，也不能频繁走动，使顾客误认为被监视。介绍商品时，对顾客不要指指点点、拍拍打打；引领顾客时，不要拉拉拽拽；对异性顾客，更应保持一定距离。
好又多商场王主管：上架商品，除了要讲究货真价实，还要讲究摆放美观，取拿方便。摆放美观，是指陈列在货架上的商品整齐不乱、错落有致，具有立体感，色彩搭配和谐自然。顾客弄乱了的，待顾客走后，要及时调整还原方便取拿；取拿方便，是指商品的包装大小适中，货位高低合理，同类商品摆放集中，让顾客自取方便。超市入口处，要准备小推车或货篮，供顾客选购商品时使用。超市内的所有商品原则上都允许顾客动，如果摆好的商品只能看，不准动，就不称其为“超市”了。
世纪联华潘经理：顾客在超市购物，无须通过营业员可直接拿取商品，体现出超市特点。不能因极少数的偷窃行为，就在超市广而告之“偷一罚十”、“不寄存包者，不准入内”等，这是对众多顾客的不信任和不尊重。营业员有看管商品的职责，但这要靠自己全神贯注、细心谨慎来实现，警惕和防范只宜内紧外松，并微笑热情注视顾客购买，做好服务。发现有人企图贪小便宜，应机智妥当地提醒，如已既成偷窃事实，在有证据的前提下，轻者可按超市的管理规章来处理，重者移交公安部门处理，决不可自作主张，做出违反法律的事来，更不能捕风捉影，对顾客无端猜疑
好又多商场王主管：上架商品，除了要讲究货真价实，还要讲究摆放美观，取拿方便。摆放美观，是指陈列在货架上的商品整齐不乱、错落有致，具有立体感，色彩搭配和谐自然。顾客弄乱了的，待顾客走后，要及时调整还原方便取拿；取拿方便，是指商品的包装大小适中，货位高低合理，同类商品摆放集中，让顾客自取方便。超市入口处，要准备小推车或货篮，供顾客选购商品时使用。超市内的所有商品原则上都允许顾客动，如果摆好的商品只能看，不准动，就不称其为“超市”了。
世纪联华潘经理：顾客在超市购物，无须通过营业员可直接拿取商品，体现出超市特点。不能因极少数的偷窃行为，就在超市广而告之“偷一罚十”、“不寄存包者，不准入内”等，这是对众多顾客的不信任和不尊重。营业员有看管商品的职责，但这要靠自己全神贯注、细心谨慎来实现，警惕和防范只宜内紧外松，并微笑热情注视顾客购买，做好服务。发现有人企图贪小便宜，应机智妥当地提醒，如已既成偷窃事实，在有证据的前提下，轻者可按超市的管理规章来处理，重者移交公安部门处理，决不可自作主张，做出违反法律的事来，更不能捕风捉影，对顾客无端猜疑
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