他们说只换不退,消费者如何维权?
第二十三条
经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
这条是不是说我们可以退货呢?即使物品没有瑕疵
实体店买的衣服有质量问题,可以退货。 维权的方式有以下几种:直接和 实体店联系,要求店面同意退货退款。 直接找实体店品牌所在的当地经销商。 拨打12315投诉,或起诉至人民法院。
在实体店买了一件衣服,没有质量问题的情况下退货需要和卖家协商,经卖家同意后才可以退货。有异议的可以请求消费者协会进行处理。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
扩展资料:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
参考资料来源:中国人大网——中华人民共和国消费者权益保护法
本回答被网友采纳题主走入一个误区,现在是法治社会,如果真的遭遇了销售欺诈或者不合理、不合法的待遇,完全可以用法律手段来维护自己的权益啊。现在是法治社会,而且这几年国家打假、反欺诈的力度是特别大的,各个部门也乐于去管这类时间,咋就没办法维护自己的合法权益了呢?
稍微有点脑子的人都知道,无论是线下还是网购,当自己遭遇消费欺诈、勒索、敲诈等情况时,完全可以拨打消费者投诉热线投诉,只要商家存在过错,那么肯定是会给你个完美的说法的,如果真的是商家的问题,这可就不是只退货那么简单,罚款、赔偿这都是最基本的。
但有一点要搞清楚,实体店不同于网店,如果实体店提前做了声明,且不支持无条件退货,或者商品销售出去后影响二次销售,那么人家实体店依据自己订立的“合法、合规”规则,不给你退货,那也是正常的。除非商家涉嫌消费欺诈,或者销售过程中存在一些违规行为,我们这才可以要求商家退货。不然的话,人家根本不会给你退货,基于网店的“7日无条件退款”服务,很多消费者就认为“不给退款就是损害消费者利益”,这完全是扯淡,商家可以主动提供服务,但消费者没权利和资格要求商家提供服务。
所以,你还是先捋一下自己经历的事情,在买卖的过程中谁的过错多,自己为什么要求商家退货,而商家又为什么不给你退货,找到问题的原因所在,是找媒体曝光,还是找工商局投诉,这都是可以的。有句话说得好,有理走遍天下,无理寸步难行,如果商家存在违法、违规行为,我肯定是“不蒸馒头争口气”,必须折腾商家一下,但如果自己提出的是无理要求,那就消停的憋着了,不会去自找麻烦。
实体店买东西可以退货吗?
一、在商场购买东西,分两种情况,一种是商场承诺无理由退换货,那在有效期限内,您可以去退换货;第二种情况,如商场没有无理由退换货的承诺,必须是您购买的商品有质量问题才能向商场提出退换货的要求。二、消费者权益保护法只规定了网络销售等方式销售商品的,可以无理由退货。而对于在商场购买商品的...
在实体店买的衣服能不能退货?
实体店买衣服可以退货,但是需要符合可以退换货的条件,比如说质量存在问题的,实体店买东西想退换店家不肯可以找消费者协会的。现在实体店大都可以七天无理由退货的。只要是不喜欢了都可以退,只要保证衣服的原样没有损毁,三标齐全,且购物小票都在,就能顺利退款。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求...
实体店买东西不想要了不给退货怎么处理
如果实体店买东西非质量问题或者双方约定问题的话,那么是不能够进行退还的,即使向消费者协议投诉,也不会受理该案件。生产经营者对自身商品作出承诺,必须要进行履行,否则就属于欺诈消费者的行为。 一、实体店买东西不想要了不给退货怎么处理 消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销...
实体店不能退货是符合法律的吗
因此,如果消费者想要退货,必须要跟商家协商,在商家同意的情况下才能退货。2、 如果消费者对商品进行了一定的损害,商家也有权利不给予退货。 因此,实体店不给退货并不总是违法的,具体情况需要具体分析。实体店不退款有以下解决办法:1、了解消费者权益保护法律法规:根据法律规定,在商品质量问题或消费...
在实体店买的东西不想要了可以退吗
在实体店买的东西不想要了可以退,但是需要符合可以退换货的条件。如果是单纯的不想要了,一般在实体店是不支持无理由退货的,但是由于尺码不合适可以换货的。在实体店买的东西不想要了可以退,但是需要符合可以退换货的条件,比如说质量存在问题的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,...
实体店买的衣服可以退吗?
商场买衣服是否可以退货,要看商场的约定而定,如是衣服质量问题,可以要求退货或换货,一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。根据我国《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过如下途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他...
在实体店买的衣服发现价格太贵了不想要可以退吗?
在实体店购买的衣服价格觉得贵,不想要了,能否退货?这需要具体情况具体分析。1. 根据《消费者权益保护法》第二十五条,消费者通过网络、电话、电视、邮购等非现场交易方式购买商品,有权在收到商品后七日内无理由退货,但定制商品和易腐品等除外。然而,对于线下购买的商品,通常没有这样的无理由退货...
在实体店买了一件衣服,现在不想要了,能退货吗?消费者如何维权?
实体店买的衣服有质量问题,可以退货。 维权的方式有以下几种:直接和 实体店联系,要求店面同意退货退款。 直接找实体店品牌所在的当地经销商。 拨打12315投诉,或起诉至人民法院。
品牌实体店买的衣服不想要了,可以退货吗
服装店买了衣服是可以退的 1、你买的衣服没有损坏且在一定的时间内,都是可以退的。很多商家他们不会同意退货,这时你要心平气和地和他们商量;如果实在不行,你可以拨打12315消费者协会进行维权。2、除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货;1、...
买衣服只换不退违法吗
在实体店买衣服后,只换不退是不合法的。《消费者权益保护法》第二十四条规定 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条...