卖家承诺48小时内发货，建议先向买家沟通解释，及时给买家发货或是让买家申请退款，退款仅退货款金额，不涉及赔付。如果买家通过投诉入口发起未按约定时间发货，投诉成立的话，根据《淘宝规则》第六十三条规定，处罚如下：
1、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元；
2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）；
3、买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。
拓展资料：
缺货未按约定时间发货成立的赔偿：
如果买家发起的是退款，是不会赔付的。但买家发起延迟发货/缺货的投诉，如投诉判定成立，则商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分（会通过扣除商家保证金，保证金折合成天猫积分赔付给到买家）。
举例1：商品实际成交金额为10元，邮费为5元的交易，当买家投诉商家延迟发货成立，商家应按照标准向买家发放积分300个，因积分发放数量最低不少于500个积分(不包括邮费的金额)，故此交易商家需向买家发放500个积分。
举例2：商品实际成交金额为2000元，邮费是10元的交易，当买家投诉商家延迟发货成立，商家应按照标准向买家发放积分60000个(不包括邮费的金额)，因积分发放数量最高不超过50000个，故此交易商家需向买家发放50000个积分。
参考资料来源：淘宝网-淘宝规则
一、没有按时发货，买家的行为属于违约行为。对此种违约行为，可以采取的方法有：
1.申请退款。买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。
2.投诉卖家。退款成功后还可以投诉的。您退款后拿回自己的钱再去投诉卖家。投诉违背承诺或虚假发货等都可以。
3.请求卖家支付违约金。违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。
二、淘宝会针对卖家的违约行为进行相应的处罚。
买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。
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1、没有按时发货，买家可以向卖家进行投诉。
2、买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。
3、违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。
4、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
5、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。
拓展资料：
48小时发货服务是卖家向买家提供的服务。所有48小时发货的卖家承诺：在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后，卖家将在48小时内（不可抗力因素除外）发送买家所购实物商品的服务。
若卖家未履行48小时发货的承诺，且没有和买家达成新的发货时间共识，买家可向阿里巴巴提出投诉，阿里巴巴根据双方约定及举证，有权独立判断投诉是否成立。若投诉成立，则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付，保障买家权益。
解释：
1、不可抗因素包括：任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知（或，即使可以预知，在合理的情形下仍无法避免）的意外事故、情况、事件等。它超出所能控制的范围，并妨碍、延误、限制或阻碍卖家无法履行及时发货的职责。
2、48小时指从支付宝交易支付成功时间或货到付款下单成功的时间开始，往后推48小时。
3、卖家发货时间以货运公司收件记录为准。买卖双方已经约定发货时间并相互认可的除外。
本回答被网友采纳1、没有做到会给予相应的补偿，比如，买家点击退货，填写理由为买家没有按时退货，则会退货成功。
2、淘宝一般不会自动惩罚商家。
拓展资料：
维权方法：
1、如果在交易过程中出现纠纷，通过与卖家协商无法解决，买家可以通过发起维权来申请淘宝客服介入处理：
2、维权发起时间条件：
（1）退款进行中：1.虚拟：1）申请退款3天后，2）卖家拒绝退款协议。
2.实物：卖家拒绝退款协议；
（2）交易已成功：在买家确认收货交易成功0-15天内。
3、维权发起路径：到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“退货/退款”或”申请售后“。
4、维权凭证：上传有关照片即可。
5、客服介入处理时间：客服介入会有一定时间周期，介入后会在4-6个工作日内给出处理意见。
买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。
违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理
淘宝48小时不发货会怎么处罚
淘宝48小时未发货要赔付。淘宝承诺48小时发货却未发货，可以在订单付款到交易完结的15天发起投诉。如果投诉成立，天猫商家需要赔付该商品成交额的5%作为违约金，单笔订单最高不超过50元，以红包形式发放。若是淘宝入驻商家，需要赔付该商品成交额的10%作为违约金，最高不超过100元，最低不少于5元。一、淘...
卖家承诺48小时内发货,没做到怎么办?淘宝会处罚吗?
卖家承诺48小时内发货，建议先向买家沟通解释，及时给买家发货或是让买家申请退款，退款仅退货款金额，不涉及赔付。如果买家通过投诉入口发起未按约定时间发货，投诉成立的话，根据《淘宝规则》第六十三条规定，处罚如下：1、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外...
卖家承诺48小时内发货,没做到怎么办淘宝会处罚吗
淘宝平台会对卖家的违约行为实施处罚。如果卖家在淘宝人工介入投诉并判定投诉成立前未主动支付违约金，则每次将被扣减三分。而若卖家在投诉成立前主动支付了违约金，淘宝平台则不会进行扣分处理。
淘宝卖家未履行承诺投诉会有什么结果
如果卖家未履行承诺被投诉成功了，可能会被罚款并扣分。比如，卖家承诺了48小时发货，却没有做到，是需要向买家支付订单金额的10%作为违约金的，而且还会被扣4分。可见，卖家违背承诺的影响是很大的，如果违背承诺的订单很多，扣分和罚款也会很多，这对店铺非常不利。一、淘宝卖家未履行承诺投诉会有什么结...
淘宝48小时未发货有补偿吗?有什么处罚?
对淘宝卖家来说，如果48小时还未发货的话，这种情况下是否有补偿呢?另外平台会给出什么样的处罚呢?1、超时未发货，需向付实交金额的10%作为违约金。除开特品之外，在24小时之内赔偿的总和少则是5元，多则不会超出100元。这里触及到的特品比拟多，就不再逐个阐明。2、承诺的赠品未发，也会依照以上...
淘宝卖家在承诺发货时间未发货怎么办
您需要在交易确认收货前申请退款，退款成功，交易关闭后的15天内发起投诉。若投诉成立，卖家需向买您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元（特殊类目最低不少于一元），最高不超过三十元。温馨提示：操作路径 —— 我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家。
卖家48小时不发货可以赔偿吗
法律分析：淘宝不发货申请赔偿的标准，应当根据卖家承诺的发货时间为准。如果卖家承诺24小时发货或者48小时发货的话，卖家24小时发货或者48小时以内没有发货，就可以申请赔偿果卖家承诺72小时发货的话，卖家72小时以内没有发货，就可以申请赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条 消费者...
淘宝几天不发货会被罚钱?有哪些处罚?
一、淘宝几天不发货会被罚钱？48小时。正常情况下，淘宝店铺中的订单要在48小时内发货，超过48小时仍然没有发货的记录，那么就会被判断为延时发货，根据规定就得向消费者进行赔付了。但如果事先约定过发货的时间，那么就以约定的时间为准。二、淘宝不发货有哪些处罚？1、如果卖家逾期没有发货，卖家要...
卖家承诺48小时内发货,没做到怎么办?淘宝会处罚吗
1、没有按时发货，买家可以向卖家进行投诉。2、买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。3、违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。4、买家发起...
淘宝超过48小时不发货可以投诉吗
淘宝一般是默认72小时内发货、天猫48小时内，如果商家另行约定、根据商家约定时间内发货 1.你可以在我的淘宝中已买到的宝贝进行投诉。2.按规则，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外...
