如何面对在公司内部经常抱怨的员工?

如题所述

特别提示 人和人是非常不同的,有些人天生有较浓厚的负面思维。无论企业的什么行动,这些负面思维的人总会发出负面的信息,就是我们常说的"抱怨"。这种抱怨的消极情绪如果常常在企业内部蔓延,就象病毒一样,将会极大的影响员工士气,给企业的发展和人力资源建设带来负面影响。面对这样的员工,企业的人力主管部门应该持有怎样的态度呢? 行动方案 BNET商业英才网在调研过程中,发现不少企业存在这样的员工。BNET商业英才网也就此问题咨询了人力资源的专家,现在将他们的建议分享给所有读者,希望能够帮助企业管理者面对这样的"病毒",并能避免"病毒"的扩散,让"病毒"暴露在阳光和空气中,使其自然灭亡。 第一.疏导 和这个员工单独沟通,倾听他的想法。为什么有这么多的不满?沟通后可能出现两种结果:一是也许你会发现很多你原本没在意的自己和公司的一些不合理和失误的地方。那就改正它们。之所以他的抱怨和消极能影响别人,说明有现实的问题存在,才有了病毒传播扩散的土壤。二是该员工和你有敌对情绪,不愿意听,也不愿意说,甚至当面讽刺挖苦和抨击。如果这样,立即这位员工离职,哪怕他有重要的才能,对公司也是有害的。 第二.集体智慧 和公司内部的其他同事一起采用各种形式的头脑风暴,请大家为企业的发展出谋划策,反省和检讨公司内部的问题,并畅谈对公司的想法和的建议。 第三.从我做起 企业领导需要以身作则,树立积极健康向上的风气,以敬业、专业的态度和能力面对工作。试想:如果企业领导都不能抵御这种抱怨的消极影响,不能树立迥异于此的阳光风气,谁又能创造好的工作氛围?这一点,更是领导必须面对的责任和挑战。
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管理者如何处理下属抱怨
12.敞开大门。作为领导或上级,不要怕听抱怨。“小洞不补,大洞吃苦”,这句话用于说明在萌芽阶段就阻止抱怨是再恰当不过了。要永远敞开大门,要让下属总能找得到你。

如何处理员工的抱怨情绪
7. 建立反馈渠道 - 建立正式的反馈渠道,如总经理信箱或问卷调查,让员工能够通过正确的方式表达不满和建议。8. 加强教育和培训 - 对员工进行教育和培训,帮助他们理解公司的政策和目标,提高他们对工作的满意度。9. 清除害群之马 - 对于那些散布不实信息或恶意抱怨的员工,应采取适当的措施,以维护...

下属老是发牢骚,抱怨这抱怨那的,该如何处理这个问题?
(1) 明确职责,如果员工因为责任感而抱怨,我们可以直接告诉他:这是你的工作,这是你的责任。如果你不愿意承担这个责任,就不要接受这份薪水。管理者不应在此类原则问题上含糊其辞,也不应因为平时关系良好而迁就员工。(2) 起重能力,一些员工抱怨他们可能缺乏某些能力。我们可以培训他们胜任自己的工...

下属老是发牢骚,抱怨这抱怨那的,该如何处理这个问题?
2. 提升能力:对于那些因能力不足而抱怨的员工,可以通过培训提高他们的工作技能,并提供成长的机会,帮助他们更好地适应岗位需求。3. 实施绩效考核:对于表现出色且少有抱怨的员工,应给予奖励;对于工作效率低且抱怨不断的员工,应实施惩罚措施;对于能力尚可但频繁抱怨的员工,应进行教育,并结合奖惩机制...

有人说生产一线上经常抱怨发牢骚的员工坚决辞退,你怎么看?
一、管理就是沟通松下幸之助关于管理有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”管理离不开沟通,沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样,如果没有沟通的话,企业就会趋于死亡。对于经常抱怨发牢骚的员工,作为管理者首先要找他们沟通,到底是什么原因导致他们经常抱怨发...

员工抱怨工作多不配合工作怎么办?
1. 员工抱怨工作多不配合工作,作为管理者,需要从多个维度去思考问题。首先,要确保自己带头冲在前面,亲力亲为,这样员工才会减少抱怨。其次,要考虑是否能让多干活的人更好地满足其诉求,比如在薪水提升、推荐到更高级平台、增加发言权等方面。同时,要思考自己希望团队是什么样的,如果拥有人事任用权...

如何处理员工的抱怨?
需要做出处理的抱怨中有80%是因为管理混乱造成的,由于员工个人失职只占20%,所以规范工作流程、岗位职责、规章制度等是处理这些抱怨的重要措施。在规范管理制度时,应采取公开、公正的原则。对公司的各项管理规范首先要让当事人参加讨论,共同制定,对制定好的规范要向所有员工公开,并深入人心,只有这样...

如何安定职场中员工的抱怨情绪
1、倾听抱怨 抱怨无非就是一种发泄,当你发现你的下属在抱怨时,你可以找一个单独的环境,让他无所顾忌地进行抱怨,你所需要做的就是认真倾听。只要你能让他在你面前抱怨,你的工作就成功了一半,因为你已经获得了他的信任。2、寻找原因 员工的任何抱怨,其实都会有起因,除了从抱怨者口中了解事件的...

下属老是发牢骚,抱怨这抱怨那的,怎么处理?
3.员工发牢骚的问题,有的你能够解决,部分解决不了,能解决的切记能力范围内迅速解决,给下属树立干练为民办事的影响,办不了的主动上报给员工做好解释。 4.把员工的抱怨作为自己进步的动力,查找不许收集单位存在的问题,改善管理制度,提升管理水平,别叫抱怨充满了整个企业。 个人愚见,希望对你有所帮助! 真是巧合,本...

如何解决总是有员工抱怨的问题
(一)给员工发牢骚抱怨的正确渠道 企业可以通过建立总经理信箱,搞各种问卷调查等活动等方式,了解员工的心声,让员工将自己心中的不满通过正确的渠道反馈给企业的领导者。企业领导者也要根据员工反馈的情况,及时做出处理,打开员工心中的心结,让员工的情绪得到合理的宣泄,不断的和员工进行互动,让员工对...

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