车辆出险理赔流程是怎样的

如题所述

很多时候,车主在车辆出险后不知如何是好,往往慌了手脚,忘记车辆出险理赔流程。比如说我在马路上跟别的车蹭了,作为车主第一个反应应该怎么样做?车辆出险理赔报案期限又是多少?小编就车辆出险理赔流程问题向相关专家请教,今天便为因车辆出险理赔流程问题头疼的车主们解决后顾之忧。 很多时候,车主在车辆出险后不知如何是好,往往慌了手脚,忘记车辆出险理赔流程。比如说我在马路上跟别的车蹭了,作为车主第一个反应应该怎么样做?车辆出险理赔报案期限又是多少?小编就车辆出险理赔流程问题向相关专家请教,今天便为因车辆出险理赔流程问题头疼的车主们解决后顾之忧。 专家指出,车辆出险以后,分两种情况,如果是双方事故,现在北京有一个快速处理,如果责任很明确,就不要把那个车放在那里不动,大家谈好了把车移到一边。如果不把车移到一边的话,交警来了以后,即使你没有责任,交警过来也要罚款,因为你堵塞交通了。但是如果我没有带单子,双方谈是谈好了,但是因为我没有落实到纸上,也没有签字,如果一方移动现场以后,对方的责任,他不认了,应该怎么样处理?专家说,如果双方都有保险的话,对方也不会不认,因为他也不会掏钱修车。如果实在是怕不好,双方先签一个书面协议。回头再补单子也行。如果双方争执不下,让警方来判定这个事故,警方给的那个单子一定要保存好。拿到快速处理协定或者是交裁单以后,向保险公司马上报案,报案的时候要说明案发的时间、地点、驾驶员是谁、案发过程、车辆损失情况,有没有人受伤,在报案的时候要一次讲清楚。保险公司的接待中心会把这些情况都输入电脑,如果他到现场去核对的时候,跟输入电脑的情况不一样,可能会拒赔。定损的话,双方事故要一块去,保险公司给你定损以后,给你一个定损单,你找一个地方修车。修车以后,让修理厂给你开具发票、施工单,修理厂走保险公司这一套都是明白的。以上说的是双方事故车辆出险理赔流程。 单方事故车辆出险理赔流程也是要在48小时内报案,但是这个时候就不用交裁单就行了,你就要说明这是我自己蹭的,保险公司也许会让你填一个事故说明,它相对比较简单。其他的车辆出险理赔流程流程都是一样的,定损以后去修车。这个过程如果自己跑的话,都是比较烦琐的。 而关于车辆出险理赔流程的报案期限是多少呢?专家告诉我们车辆出险理赔的报案期限是48个小时,这是保险公司条文里面明确规定的。报案的时候,保险公司会要求要看你在现场,如果过了48小时,你自己不在现场,他说不清楚,保险公司需要尽快的了解整个事情到底是怎么回事。他有这样一个硬性规定,这是大家要注意的地方。如果你超过48小时报案,保险公司是拒赔的。所以车主出了事故以后,还是应该尽快的给保险公司打电话,获取报案号。保险公司要看现场也好处理。如果保险中介很好的话,第一时间你可以给保险中介打电话,让他帮你处理,一切就好办了。 如果是双方事故的话,我们在跟别人争执不下的时候,我们是争取自己全责,或者是双方全责,哪一个更有利一点呢?就此问题专家的建议是最好是一方全责。如果是30%和70%,两个保险公司会互相计算。那么对于双方事故是否需要去双方的保险公司呢?答案是否定的,现在的规定是去肇事一方。他们保险公司会有一个结算。而且牵扯到交强险里面,因为交强险是保对方的。那么今后不管什么样的情况,都不需要去两家保险公司,去其中一家保险公司就可以了。 还有一个问题是车辆出险理赔流程中的定损。我们车辆在出险的时候,去一些定损点,我之前要先去了解一下我这个车坏了,多少钱?还是我直接把车开到定损点,定损点说多少钱就是多少钱呢?对于这样的问题,如果修车能之前够先了解配件价格的话,是很不容易的。一般情况下比较难。比较现实的就是你把车开到保险公司以后,保险公司会给你定一个价格,你把定损员的电话要过来。如果这个价格你不能接受,你给他打电话,他会给你改单子。另外一个情况就是,你让保险公司给你买,这都是可以商量的。这就是怎么做更便捷的问题了。 另外,车辆出险理赔流程之外的问题有车主问:如果我的车杠出了问题,去小维修店修也是没有问题的吗?对此专家给出的建议是,最好是找你经常去修车的地方上保险,因为现在修车市场也比较杂。如果他是经常给你修车的,他对你的车就会有一个长期的保证,他会比较认真一点。你要相信他的技术、他的品质,在这里修。不要说保险公司给我定了八百,我只想花六百块钱就修了,剩下的二百块钱自己赚了。只要你价格压下去,质量肯定会有问题的。所以在车辆出险理赔流程上是马虎不得的,车主们一定要细看了解车辆出险理赔流程,才能做到出险后明明白白,保障自己的利益。
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第1个回答  2018-04-11

车辆出险理赔流程是:

1、车辆出险和报案:

出险后首先要做的是,及时向各自承保公司和交通管理部门报案,告知保险公司损坏车辆所在地点,以便对车辆查勘定损。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场,保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

2、取得交警证明:

出示行驶证、驾驶证、身份证,现场交警填写《交通事故确认书》。现场交警根据各方陈述,对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分,如无争议,填写《交通事故责任认定书》,车主签字确认。

3、填写出险单:  

出示上述3证和保险单证,理赔员完成现场查勘初步定损工作,签收审核索赔单证,填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》,双方签字确认。

4、理赔员审核定损:

事故确认完毕,各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定,填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。如无争议,双方签字确认,理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。

5、送修理厂修理:

如果是在保险公司推荐的修理厂修理事故车,修完后,您可以将索赔材料交给修理厂,并向修理厂出具一份向保险公司代为索赔的委托书,然后支付自己应该支付的部分修理费(比如保险公司免赔的部分),就可以直接提车了。如果您自己选择修理厂修理,那么修完车后,您要先向修理厂支付修理费,然后拿着所有的索赔材料到保险公司的理赔部门索赔。

6、保险公司复核后赔付结案。

车辆修复及事故处理结案后,办理保险索赔所需资料:

(1)机动车辆保险单及批单正本原件、复印件;

(2)机动车辆保险出险/索赔通知书;

(3)相关行驶证、驾驶证、身份证复印件;

(4)相关赔款收据、汽修发票等原件;

(5)道路交通事故责任认定书

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第2个回答  2020-12-18

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