跟单文员是做什么

如题所述

跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。 职责:(1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。 (2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 (3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。 (4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。 (5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。 (6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。 (7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。 跟单员的工作特点: 跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售,生产,物料,财务,人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是:复杂的,全方位的。 1. 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。 2. 沟通,协调:跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通,协调能力特别重要。 3. 做好客户的参谋:跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。 4. 工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的。另外,客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。 5. 工作是综合性的:跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。 跟单员的素质要求: 跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求: (1) 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。 (2) 预测能力。能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排。 (3) 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。 (4) 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点,来源及成分。知道产品的特点,款式,质量。便于和客户及生产人员的沟通。 (5) 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单。 (6) 人际关系处理的能力。处理好与客户,与上级,与同事,与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。 (7) 法律知识。了解合同法,票据法,经济法等与跟单工作有关的法律知识。做 到知法,守法,懂法,用法。 (8) 谈判能力。有口才,有技巧。 (9) 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。 (10) 物流知识。了解运输,装卸搬运,保管,配送,报关等知识。运
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2019-10-05
第2个回答  2020-02-29

什么是跟单文员
跟单文员,一个公司内部的订单处理与追踪关键角色。他们的工作内容涉及从接收客户订单开始,直至订单顺利完成的整个流程。首要任务是细心录入订单信息,确保其准确无误。接下来,他们需对照客户需求与公司产品信息,确保订单符合标准,无差错。在生产与物流环节,跟单文员需协调各个部门,密切关注订单的生产进度...

跟单文员主要做什么
跟单文员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员,那么跟单文员主要做什么?1、寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。2、设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。3、传播信息:将企业产品的信息传播出去。4、推销产品:主动...

跟单文员主要做什么?
跟单文员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。一、跟单文员主要工作内容如下:1、寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户;2、设定目标:主要客户和待开发的客户,工作着重点及分配的工作时间;3、传播信息:将企业产品的信息传播出去;4、推销产品:主动...

跟单文员的工作内容及流程
跟单文员的工作内容是:协调供应商和客户之间的订单、负责监督交付流程。工作流程是:样品确认、质量控制、相关文件的处理和报告。一、工作内容 1、协调供应商和客户之间的订单 他们与供应商沟通并了解其产能和交货时间,以确保订单能够按时完成。他们还与客户沟通,并确保订单详细信息准确无误。在这个过程中...

跟单文员是什么
跟单文员,企业运作中的关键角色,以客户订单为指引,全程追踪产品与服务的流程。从订单确认起,他们的任务便繁重展开。沟通价格,与客户明确细节,制作并下发内部订单,协调各部门工作。在产品接近完成阶段,跟单文员还需处理报关事宜,联系船务公司与拖车行,同时负责报关单证的准备。对于信用证等业务的跟踪...

跟单文员是做什么的
跟踪老客户。(2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。(3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。(4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。(5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。(6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。

跟单文员的工作内容及流程
首先,跟单文员是公司与客户之间的重要桥梁。一旦接收到客户的订单,跟单文员需要仔细核对订单信息,确保无误后将其录入系统。在此过程中,他们需要与客户保持密切沟通,确认订单细节,如产品规格、数量、价格、交货时间等。同时,他们还需要与公司内部的生产、采购、物流等部门进行协调,确保订单能够按时、按...

跟单文员的工作流程
客户联络跟踪包括客户接待,需要跟单文员了解客户管理,掌握国际礼仪知识。这有助于维护良好的客户关系,促进业务的顺利进行。综上所述,跟单文员的角色涵盖了从外贸业务跟进到物料采购,再到货物运输和客户联络跟踪的全过程。在这一过程中,跟单文员需具备多方面的知识和技能,以确保业务流程的高效运作。

跟单文员没经验好做吗
跟单文员的工作涉及到订单处理、进度跟踪、沟通协调等多个方面,需要具备一定的组织能力、沟通技巧和细心程度。对于没有经验的人来说,这些方面的要求可能会构成一定的挑战。首先,跟单文员需要处理大量的订单信息,包括客户的订单、供应商的信息、产品的规格和数量等。这要求跟单文员具备高效的信息处理能力和...

跟单文员的工作是什么,和跟单员有什么区别?
跟单文员就是负责业务的跟踪、监督,避免飞单 就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的.跟单员的工作内容主要有:外贸业务跟单,物料采购跟单,生产过程跟单,货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。1.出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识:(谈判,报价,接单...

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