1,当业务部门收到一笔重要的订单后,为了确保这笔订单顺利交易,于是从公司专门抽调人员去跟踪订单的进展情况。这个人就是跟单员。
2,跟单员收到公司命令后,就要对该笔订单进行无缝跟踪。为了确交易顺利完成,一个优秀的跟单员会首先仔细审核订单,必要时与客户取得联系。
3,督促生产部门,确保订单的产品能够按时保质保量的完成。在这个过程中,跟单员要做好个个环节的协调,及时发现可能的问题,想尽办法去解决。
4,向客户提交货物。当货物生产完成后,就可以向客户交付使用。在交付的过程中,也要注意与客户保沟通,向客户解释发生的意外(如果有意外情况的话)。
5,催促客户付款。一旦将货物交给客户后,就要催促客户付款的,如果客户暂时有特殊情况不能付款或者不能付全款,要马上请示领导,等领导的批示下来后,我们照做即可。也就是说,要当好领导与客户之间的沟通员和调节员。
6,一个优秀的跟单员不仅仅局限于一笔订单的完成,他们的目光会更加长远。他们会主动与客户培养关系,培养感情,争取做到一次交易,终身朋友,这样,新客户就成了老客户。而且,在与老客户的交往中还可以发现新客户。
这样,订单便会源源不断。当然,如果跟单员能够为公司拉来大量的订单,那你就会被公司的领导赏识,发展的前途还是很大的。所以,跟单员不是项简单的工作,而是一份磨练人的意志,锻炼人的能力并且还有很大发展空间的工作。
扩展资料
跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人。
所谓跟单员,是指在国际贸易过程中,根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求,代表公司选择生产加工企业,指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。目前跟单员的供需比达1∶3以上,其薪金起点在2000元以上。而跟单员的入行门槛并不高,中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。
跟单员分为:业务跟单员,外贸跟单员,生产跟单员。
业务跟单:对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣,有购买意向的人进行跟进。以缔结业务,签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。
生产跟单:对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪,按期将货物送到客户手中。对内叫:业务经理或生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的跟单员,还是工厂企业里的跟单员,他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。 以客户订单为依据,处理订单,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。
参考资料:百度百科-跟单员
本回答被网友采纳跟单,就是对产品的跟踪。负责跟踪产品的进度和保证产品的质量符合客户的要求。业务主要说就是招揽生意营销,而跟单就是负责好招揽过来的生意。值得注意的是做外贸,要有做业务的心,但是一个好的业务员,都是从跟单开始做起的。
拓展资料:
做好跟单员要注意的事项
常犯错误一:初次见面不重视。也许你会反问:有谁这么笨不重视客户的?难道跟钱过不去吗?还别说,不知道在你身上是否发生过,但是本人的确是见过,而且还不止一两次。
常犯错误二:未能急客户之所急。很多人以为自己都做到了这点,但是实际上你真的做到了吗?所谓急客户之所急,就是客户提出来的要求你要第一时间完成,高效率提交给客户。接
常犯错误三:第一次报价太离谱。第一次给客户的报价不能太虚高,否则只会吓跑客户。所以,第一次报价最好不要太离谱,尽量保持适中,不要太贵也不要太便宜就是了。太贵,一般客户不会考虑因为接受不了价格;太便宜,客户担心质量不好!
常犯错误四:不要以为客户什么都不懂。我们经常听到一些讲师的课,说客户是学生像幼儿园,什么都不懂,不要把客户太当一回事。这是错误的,在信息这么发达的时代,客户不懂的时代已经过去了。甚至有时候客户比你还懂,比你还专业。
常犯错误五:没有持续地跟进客户。天下没有难做的客户,只有跟丢的客户。很多订单你之所以没有成交,最大的原因是你跟丢的。一是你没跟好,二是你根本没有跟进。所以要跟进要有时间计划。比如隔一天,跟进问一下情况,或者一天里问一两次,只要你在合适的时间段,千万不要担心会打扰到客户,相反,客户会对你印象更深刻一点。最后要订的时候一定会考虑到你的。
常犯错误六:推荐客户选择其它产品。如果客户还没确定产品款式的时候,我们可以推荐客户选择其它产品,但是如果客户已经确定好了款式的时候,就不要再推荐客户选其它产品了。不但你的说词会徒劳无功,客户还会认为你做不到或者有其它企图,得到的是事倍功半的结果。
参考资料:百度百科,链接:跟单员
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