联通服务问卷调查
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查
看
更
多
出现这种问题主要有:
网线有断线;
路由器或猫出现临时性故障;
运营商部分端口问题;
片区网络故障;
有效解决方案
使用“测线仪/寻线仪”工具检测线路是否正常(可能性最小)
如是路由器或猫出现临时性故障,可拔掉路由和猫电源,5-10分钟后再插上检测问题是否恢复;
如是运营商部分端口问题,可致电客服让其远程刷新端口,然后对路由和猫进行断电操作,5-10分钟后再痛点检测查看问题是否恢复;
如是片区网络故障在致电客服时是会被告知的,只需耐心等待即可;