我是淘宝卖家，买家申请退货退款，但是理由选的是假冒品牌，让他修改退货理由但是他不改，我怎么办？

我是淘宝卖家，买家收到货以后只凭借化妆品外包装说我卖的是假货，说跟他以前买的不一样，我已经跟他解释过了厂家会经常更换外包装，跟他以前买的只是不同的版本，不同的批次而已，当时买家没有说别的，后来等到系统显示交易完成，我给了买家好评以后，他就申请退货退款，理由是假冒品牌，我旺旺联系他让他修改退货理由之后给他退款但是他不改，我该怎么办