我的note3数据线可以充电,但是不能连电脑是不是坏了呢?
按照网上说的，下载安装了Kies3软件，可是电脑这个软件安装好之后打不开，怎么解决？试了别人的电脑还是连接不上，是不是我的手机有问题？
您好：
三星NOTE3系列手机与电脑连接传输歌曲、照片、文件等，如想实现此功能，请按照以下步骤操作：
步骤一、 请您下载kies3软件，有可能会因缺少驱动导致无法与电脑连接，请登录：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
下载，下载完成后双击Kies安装图标安装Kies软件，安装完毕后即可，不用打开此软件。
步骤二、手机与电脑连接
1.将数据线直接和手机与电脑连接上，手机无需做任何操作。
2.手机与电脑连接成功后，电脑桌面上会弹出新的可移动磁盘，点击【打开设备以查看文件】。（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到带有该手机型号的移动设备盘符，双击打开。）
3.打开后会出现2个盘符，分别为“Phone”（内置硬盘）和“Card”（外置SD卡）。（注：若此时您的手机未安装SD卡，则只显示“Phone”。）
4.点击一个盘符，这里以打开【Phone】盘符为例，即可查看文件。
5.如需将电脑中的文件拷贝到手机中，用鼠标右键单击想要复制的文件，然后点击【复制】。
6.选择需要复制到的位置，这里以“复制到手机磁盘根目录”为例，用鼠标右键单击空白处，并点击【粘贴】即可。
步骤三、 若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking
根据您的描述，建议您：
1. 可以通过kies重装驱动，工具-解决连接故障
kies下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2. 如果您是XP系统，请更新windows media player
3.若已经激活开发者选项，请将USB调试关闭，
4.换数据线、换USB端口、换电脑尝试
*注意：安装kies时，需断开手机和电脑连接
若故障依旧请与当地服务中心联系，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
1.首先在电脑中安装kies3软件，安装kies3软件时手机与电脑不能连接。
2.手机设定-一般-关于设备-点击内部版本号，手机会提示点击次数（7次左右），然后返回到设定-一般-开发者选项-USB调试-取消
3.如需使用第三方pc套件建议您把usb调试后面打勾。
4.连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝。
