可通过以下方式排障：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-09-08
方法/步骤
IE浏览器里面的Internet选项也要正确设置
将网络IP地址设置成自动获取IP地址 步骤：进入“网络和共享中心”，点击左边的“更改适配器设置
右击“本地连接”，选择“属性”
本地连接属性设置
将IP地址设置成自动获取确认之后，电脑xp都可以恢复上网。通过以上的设置，大部分的问题的都可解决，但如果以上方法均无效果，那还是建议大家重点检查路由器设置，或者重新安装网卡驱动，不过那样做的话就有些麻烦了，还是请专业人员去看一下的好。本回答被网友采纳
IE浏览器里面的Internet选项也要正确设置
将网络IP地址设置成自动获取IP地址 步骤：进入“网络和共享中心”，点击左边的“更改适配器设置
右击“本地连接”，选择“属性”
本地连接属性设置
将IP地址设置成自动获取确认之后，电脑xp都可以恢复上网。通过以上的设置，大部分的问题的都可解决，但如果以上方法均无效果，那还是建议大家重点检查路由器设置，或者重新安装网卡驱动，不过那样做的话就有些麻烦了，还是请专业人员去看一下的好。本回答被网友采纳
第2个回答 2016-05-05
建议你重新设置路由器就可以了。追问
重启也没用
第3个回答 2016-05-05
首先确定你的路由器是好的，，再就看你的电脑是不是把IP地址设置成手动的了，必须保证路由器能上网，并不是说能连上就是好的。本回答被网友采纳
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