1、可以打电话给客服。
因为12306账号是实名制的，绑定着你的身份证和一个手机号，你可以拨打客服电话转人工进行查询。
拨打人工服务电话步骤：
（1）拨打12306，接通后无需听语音提示，直接按1，选择客运服务；
（2）按1后过几秒，当语音开始时直接按0，选择人工服务。
注意：电话接通后，语音提示将近1分钟，但就是没提示按0转人工服务。
2、在邮箱邮件里查找。
因为注册12306账户时，是有绑定邮箱，在注册时有激活邮件，邮件里有你的账号等信息。如果你记得邮箱，在邮箱里找到对应的邮件，就能知道账号了。
当然，如果以上两种方法都试过了，还是不行的话，那就让朋友或者家人注册一个，用他们的喽。
联网电脑
12306账号
方法/步骤
>01
打开百度浏览器输入 http://www.12306.cn/ （网站为铁道部网上订票唯一官网）
点购票，出现账号登陆界面，再点“忘记密码”
>02
找回密码的方法有两种，电子邮箱找回与密码提示问题答案找回。
那种资料你记得比较清楚，你就用哪种，两种我都会讲解找回的办法。
>03
先说电子邮箱找回，输入注册时所填的电子邮箱。
共2图>04
12306会发送一封电子邮件到这个邮箱里面去。
>05
找到那封电子邮件，按邮件内容提示打开链接。
>06
即可重新设置密码。
>07
接着讲解密码问题答案找回。
先输入要找回密码的账号，才可以“提取问题”
之后填上问题的答案，再按要求填上需要填上的资料与新密码。
>08
问题与答案与注册的时候所填一致的话，就会出现成功的提示。追答
12306的账号忘记了怎么办
最近，网友抱怨当初实名注册账号之后不知道记哪里了，连扣扣邮件也不知道什么时候删除，12306的账号忘记了怎么办?别着急，看小编为大家介绍方案。
铁路官方网站是12306，邮箱等重要信息要求是唯一的，一个身份证只能注册一个账号，一旦用户名密码丢失，只能用其它的身份证来注册，互联网上注册身份证，会带来很多不必要的麻烦，这时需要用找回密码的方式重置一遍密码。那么12306的账号忘记了怎么办?具体操作如下：
首先登陆12306网站首页，点击“客运服务”，弹出网站用户登陆界面。在点击登陆的右边有忘记用户名/密码。这里有两种找回密码的方式，一是“根据电子邮件找回用户名/密码”找回密码。另一种是“根据密码提示问题和密码提示答案找回密码”来找回密码。
这里先说一下电子邮件找回密码，在电子邮件里输入注册的邮箱，后点击“提交”按钮，系统会提示找回密码成功，让我们登陆邮箱查收邮件并重置密码，打开邮箱，点击收取邮件，在邮件内容里点击重置密码链接，进入重置密码窗口，在重置密码窗口里输入两次一致的密码后点击“确定”完成密码设定，密码要求是六位的数字，大写字母，小写字母和符号四种中任意两种组合而成。
根据密码提示问题找回密码通过输入注册时录入的问题答案来验证用户身份。首先进入找回密码界面，输入用户名和密码后点击“提取问题”，系统调出该用户名注册时所设置的问题。输入正确的答案后重新输入两次密码，最后把验证码输入后点击“确定”完成密码重置。在弹出的页面输入你注册时候的邮箱和验证码，在点击提交即可就会提示消息，登陆邮箱点击链接修改密码重新登陆即可。
12306的账号忘记了怎么办，现在知道了吧。您填写注册信息并提交后，12306网站将立即给您提供的电子邮件信箱发送激活邮件，请登录您注册时所提供的电子邮件信箱收取激活邮件，并按提示激活用户账号后，才可以订票。
