中国移动和游戏乱扣费,请问怎么办

如题所述

一直以来,中国移动积极营造透明放心消费环境,早在2009年就制定了客户服务“五条禁令”,严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务。随后,又在业务定制方面推出了三大保障举措:一是订购二次确认,即客户订购业务后,由系统向客户发送确认信息,经客户确认后才完成订购;二是“业务扣费主动提醒”,客户确认订购业务后,扣减费用前,系统会发送扣费提醒短信,如有疑问可投诉、退订;三是“0000统一查询退订”,即客户只要发送短信“0000”到10086,便可快速查询到已订购的业务,根据查询结果,客户可方便快捷地退订。请放心使用,也欢迎随时中国移动的服务监督,便于中国提供更好的服务。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  推荐于2017-11-27
  你去10086转人投诉或者登录网上营业厅投诉,就说是恶意扣费,也根本没有收到移动发来的二次确认的短信息,是在我不知情的情况下扣掉的话费,这侵犯了用户的知情权……反正态度一定要严厉 ,一般移动都会给你返还话费的,而且是双倍返还。本回答被提问者和网友采纳
第2个回答  2014-12-20
吃一堑长一智,下次不要玩短信付费的游戏

有什么方法可以投诉移动公司乱扣费?
一、拨打10080中国移动服务监督热线 专门设立用于监督10086服务的热线电话,即10080。如果您对10086的服务不满意,可拨打此电话进行投诉。10080将提供专业的处理,并努力为您提供一个满意的解决方案。二、联系12300中国工业和信息化部服务电话 如果消费者对移动公司的处理结果不满,且10086无法解决问题,可选择...

移动乱扣费怎么投诉最有效
1、拨打10086投诉:这是中国移动的客服热线,可以拨打该电话并向其反映问题。但是有时候电话投诉可能会导致服务质量下降,建议尝试在中国移动的官方网站上提交投诉。2、在线投诉:可以登录中国移动的官方网站,在服务与支持页面上找到投诉与建议选项,并按照提示操作。一旦进行了投诉,中国移动可能会对问题进行...

投诉10086乱扣费要在哪投诉
1. 直接联系中国移动客服:遇到乱扣费问题,可拨打10086的人工客服,清晰地说明情况并要求退款。2. 寻求消费者保护:通过拨打12315热线,向消费者保护机构投诉10086的乱扣费行为。3. 前往当地移动公司营业部:直接前往中国移动的营业部,找到大堂经理面对面沟通,争取现场解决问题。4. 在线提交申诉:访问中...

移动乱扣费怎么投诉最有效
1、拨打10086客服热线:作为中国移动的用户,您可以直接拨打该客服电话来提出投诉。然而,电话投诉可能面临服务效率问题,建议您首先尝试通过中国移动的官方网站提交投诉。2、在线提交投诉:访问中国移动的官方网站,寻找“服务与支持”相关页面,并按照指示进行在线投诉。提交投诉后,中国移动会对问题进行核实,...

投诉10086乱扣费要在哪投诉
1. 直接拨打10086的人工客服,清晰地阐述你的遭遇并要求退款。2. 向消费者保护机构寻求帮助,可以通过12315热线详述扣费细节。3. 直接前往当地移动公司的营业部,找大堂经理面谈,争取现场解决。4. 在中国移动的官方网站上,找到客服板块,详尽地提交你的申诉。5. 访问工信部电信用户申诉受理网站,报告问题...

中国移动老是乱扣费有什么渠道可以投诉吗
1. 如果您发现中国移动存在乱扣费行为,首先应拨打客服热线10086进行投诉。清晰地向客服说明情况,并要求退还不当收取的费用,同时表达对于改进服务的期望。2. 您还可以通过中国移动的官方应用程序提交投诉。在APP内寻找客服帮助或选择人工服务,直接进行费用投诉。3. 微博用户可以通过私信方式,向中国移动的...

移动手机乱扣费怎么办
1. 若您发现手机出现乱扣费现象,首先应直接拨打中国移动客服热线10086,转接人工服务。向客服明确指出您的扣费问题,并要求客服协助核查并退款。2. 若人工客服未能解决问题,您可以拨打12315消费者投诉热线,进行消费纠纷的举报。耐心向客服说明您的扣费情况,并寻求帮助。3. 作为另一种途径,您可以亲自...

中国移动老是乱扣费有什么渠道可以投诉吗
中国移动乱扣费,进行投诉和维权措施如下:1、拨打10086进行投诉。可以向客服人员说明问题,要求返还多扣的费用,并要求对服务进行改进。2、在中国移动官方APP上找到客服进行投诉。可以在APP中找到在线客服或人工客服进行反馈。3、在中国移动的微博官方账号中进行反馈。可以在微博上搜索中国移动,并私信中国...

如何投诉中国移动乱扣费
1. 拨打10086联系人工客服:遇到乱扣费问题,可拨打中国移动客服热线10086,选择人工服务,清晰地向客服人员阐述你的投诉内容。2. 要求客服确认投诉处理流程:在通话中,记得要求客服明确告知投诉处理的预计时间frame和跟进方式,以便你能及时获得反馈。3. 前往当地移动营业厅投诉:若电话投诉不便,可以直接...

移动手机乱扣费怎么办
1、直接拨打10086人工客服进行反馈,向客服人员说明被扣费情况并要求退还多扣的话费。2、拨打12315进行投诉,向客服人员详细讲述扣费情况。3、到本地移动公司营业部找大堂经理进行现场反应,并要求予以解决。4、搜索“中国移动官方网站”向中国移动集团客服人员进行申述。5、搜索“工信部电信用户申诉受理”网站...

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