我在淘宝买件呢大衣,199元,12.2号到货,12.3号开始穿,12.9号自动收货,但是到12.10号才发现衣服的里子破了一个长约10公分的口子,可以说影响穿着了。我联系卖家,卖家以衣服我穿过影响二次销售为由,要我自己维修,我觉得才穿了一周左右就出现这个问题,应该是他的衣服质量有问题,我再找卖家,直接下线不理我!无奈找了淘宝客服,淘宝客服要我申请售后维权,我点后发现里面有我要退货和退款这两项,我就点了退款。后来卖家又开始联系我,说是要我自己付运费寄回去维修,我没有同意。我想知道,如果售后申请卖家不同意的话,我再怎么弄?再找淘宝客服,一般会对谁有利,有什么注意事项?
在淘宝天猫申请售后维权后,如果卖家不同意,申请淘宝介入,处理结果一般...
这种事情的淘宝介入,要看卖家如何举证。如果卖家提交买家的签收凭证,证明买家是本人签收。淘宝客服最大可能会做出不支持退款申请的处理,淘宝只按规则处理,不需要也无法去识别这个损坏是否由衣物质量问题造成。这种事情的处理可以查看淘宝签收规则和争议处理规范。
在天猫买东西质量有问题申请淘宝客服介入,货物没有退还给商家,期间钱...
在天猫只能申请天猫客服介入,淘宝客服无法介入天猫维权争议,这是两个不同的平台。在退款申请没有关闭之前,货款不会打给卖家。只有客服介入后,认为退款申请不成立,系统超时时间到达后会自动付款给卖价。
卖家不同意退款,淘宝介入会退么?
淘宝要先审核,淘宝客服会审核买家提交的证据,同时也会联系卖家了解情况。根据双方提供的证据,淘宝会做出判断。处理结果:淘宝会根据审核结果,决定是否支持退款申请。如果淘宝支持退款,系统会自动将款项退还给买家。需要注意的是,买家在申请淘宝介入前,应确保提供的证据充分,以便淘宝客服能更好地了解情况...
卖家拒绝退款客服介入会怎样?如何处理?
客服介入会影响卖家去参与活动,因为一般的申请退货,就是一般退款,如果是客服介入了,这个时候的性质不一样了,纠纷退款,如果他当月内退款纠纷超过5笔,这就会限制参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了,如果判决卖家的责任,那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。淘宝小二人工介入纠纷退款处理,...
天猫申请售后如果协商不成功淘宝会怎么处理
直接小二介入啊,天猫都考核店铺纠纷的 店家一般都不想介入的 介入后小二会尽量帮买家这边的,但是前提是你确实是没影响卖家二次销售或者确实店家有问题,不然天猫想帮也帮不了你,或者直接投诉 这个影响大大的
淘宝纠纷如何让官方介入?介入对卖家有何影响?
1. 如果您已经申请了退款或售后,但双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【申请客服介入】处理。2. 如果您按照以上操作申请了“申请客服介入”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会...
要求淘宝介入,如果卖家不举证,淘宝怎么处理
如果卖家不举证,不管买家举不举证,都判买家赢,而且强制退款,就算卖家举证都是真实的,并且有效,买家举证此虚无有,一口咬定是假货或者劣质,淘宝也会倾向于买家,淘宝更注重买家购物体验,天猫则是更倾向卖家,毕竟指望天猫赚钱。
天猫退款商家不处理怎么办?退款多久到账?
1.如果买家在线申请退款后,卖家不做任何处理,系统会在两天后通过原支付方式退给买家。2.如果买家在线申请退款被卖家拒绝后,再次提出退款申请,淘宝的客服小二就会出面介入,系统会给买卖双方3天举证的时间,举证完成后淘宝会进行审核,一般在4-6个工作日内给出处理意见。二、商品收货后,淘宝退款卖家不...
淘宝申请售后,卖家不理会,会自动退款吗?
交易成功后,未收到商品时,在交易成功后的15天内,登陆“我的淘宝”在“已买到的宝贝”中找到该宝贝,点击“申请售后”选择“未收到货”的维权,填写售后协议,选择“未收到货”选择“要求退款”并提交申请。淘宝会给卖家三天的时间处理,在这期间如果卖家同意退款,淘宝会退回货款。如果不能达成协议,可以申请淘宝介入...
买家申请淘宝介入,对卖家有什么影响吗
淘宝介入就是申请售后了,如果判决卖家的责任,那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。退款纠纷率是按照产生纠纷的订单占你总退款订单数的比率。如果是小二介入而且成功退款的,就会被计入退款纠纷率了。个人觉得要是要是不影响二次销售或者是不违反原则的情况下最好还是不要弄到这地步。现在网购...