前一段时间我开始收到中国移动网上营业厅发的短信验证码，但是不是我本人操作的，所以不是很在意，前两个

前一段时间我开始收到中国移动网上营业厅发的短信验证码，但是不是我本人操作的，所以不是很在意，前两个莫名其妙的收到中国移动人工客服完成后的需要打分的短信，但是我没有打过人工客服，这是个什么情况？