在天猫购买东西超时72小时可以在退款成功后或在订单交易成功后投诉未按约定时间发货，可以获得理赔产品金额的30%最高不超过500元，以天猫积分形式退回在买家账户下面。
在“买家已付款”后，除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，普通商品需在3天内发货，闪电发货虚拟商品需在1小时内发货，闪电发货实物商品需在24小时内发货，参加淘宝活动的商品（如“聚划算商品”）需在7天内发货。
（发货时间以快递公司系统内记录的时间为准）
一、违背发货时间承诺定义：
违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理
二、违背发货时间承诺投诉发起条件：
买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天
三、违背发货时间承诺投诉发起路径：
登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货
淘宝商城比普通店铺更有吸引力的是他的服务，他不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：
1、七天无理由退换货
淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。
2、正品保障
淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。
3、标准物流
淘宝商城承诺年内将为9家快递公司提供超过50亿元的物流服务贸易交易额，即每天增量100万张订单，而快递企业们则将为天猫提供专属定制的多类标准化及增值服务。B2C标准化的限时送达服务成为合作的首推项目。
资料拓展
天猫（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城），是中国最大的企业对消费者购物网站，由淘宝网分离而成，多为知名品牌的直营旗舰店和授权专卖店组成，现为阿里巴巴集团的子公司之一。天猫同时支持淘宝的各项服务，如支付宝、集分宝支付等等。
2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。2015天猫“双11”全球狂欢节交易额为912.17亿元。
在“买家已付款”后，除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，普通商品需在3天内发货，闪电发货虚拟商品需在1小时内发货，闪电发货实物商品需在24小时内发货，参加淘宝活动的商品（如“聚划算商品”）需在7天内发货。
（发货时间以快递公司系统内记录的时间为准）
一、违背发货时间承诺定义：
违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理
二、违背发货时间承诺投诉发起条件：
买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天
三、违背发货时间承诺投诉发起路径：
登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货
天猫可以投诉卖家逾期不发货吗
1、在天猫购物，天猫是承诺缺货以及未按约定时间发货可以投诉。在付款前，商家未提缺货，在付款后商家以淘宝旺旺信息方式说缺货，买家需要此商品且可以等。这指商家可以不在72小时内发货且买家仍可以投诉商家；2、天猫承诺应与天猫商家和买家的协商无关。付款后的商品受到天猫条例的保护；3、商家缺货应当下...
天猫规定商家发货时间?
1. 淘宝平台规定，商家应在买家付款后的72小时内发货，除非商品页面有特别注明的发货时间。2. 若商品页面注明了具体的发货时间，商家需按照标注的时间进行发货。此注明时间被视为有效，并需遵守。3. 买家在支付商品后，如果商家在10天内未发货，买家有权投诉卖家。4. 交易完成后，买家可以在15天内通过...
天猫店不发货如何赔付
天猫店不发货的赔付规则是：1、买家在天猫卖家72小时不发货后，申请退款，投诉卖家，违背发货承诺后成立，即可得到30%的违约金赔付。2、除定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com（天猫）特殊类目的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额...
如果天猫商家72小时内没有发货,我应该怎么申请赔偿呢?
如果商家超过72小时没有发货不一定是违规哦，您需要具体查看卖家承诺发货时间。如果卖家承诺发货时间已过，但还未发货，你可以申请退款，退款完成后可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉，投诉卖家未按时发货。投诉成功可以获得支付金额的30%的赔款，封顶500元。以天猫积分的形式赔付的。
天猫有规定72小时发货吗?不发货如何申请赔偿?
发货时间，以系统内记录的为准。二、天猫72小时不发货如何申请赔偿?有些不违规无法赔偿，需要具体查看承诺发货时间。如果承诺发货已过，但还未发货，可以申请退款，退款完成后可以通过交易旁的入口发起承诺投诉，投诉未按时发。投诉成可以获得支付额的30%的赔款，封顶500元。以天猫积分的形式赔付的。天猫是...
天猫发货超过几天可以投诉
商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。假如天猫未能在72小时发货，消费者可以在退款成功后或在订单交易成功后投诉未按约定时间发货，可以获得理赔产品金额的30%最高不超过500元，以天猫积分形式退回在买家账户下面。2、天猫客服人工服务电话：天猫消费者9510211、天猫商家400-860-8608。
天猫超过72小时未发货 怎么申请赔偿
天猫超过72小时未发货你要先联系该店客服，用证据证明实际发货超过72小时的情况，并提出索赔，问对方是直接赔偿还是通过天猫积分赔偿（积分赔偿会扣除店铺保证金并扣分，一般卖家都愿意自己私下赔偿）。如果对方不接受你要求赔偿的请求，你就计算一下商品30%的价格是多少，填在申请退款的金额里。卖家同意退款...
天猫买东西超过72小时不发货怎么办?怎么投诉?
在你的情况下，如果超过72小时后仍未发货，你可以通过天猫的投诉渠道或联系客服提出申诉。天猫会对该笔订单进行核实，并与卖家进行沟通和调解。如果确认卖家存在违约行为，天猫可能会给予你一定的赔偿，例如退还部分款项或提供一定的补偿措施。具体的赔偿方式和金额会根据实际情况而定，可能会因订单金额、商品...
天猫店铺发货时间规定
4、若如果没有在规定时间内发货，买家是可以向天猫投诉的，若不想扣分请在24小时内和买家协商主动赔付，这短时间以后处理完成，是不需要扣分的。5、若24小时内意见没有达成一致，则需要双方向天猫提供凭证，等待天猫处理结果。6、赔付金额是按照实际成交额计算的，是成交额的5%作为违约金，不包括邮费。
天猫虚假发货投诉赔付
超过72小时为发货，可以投诉未按预定时间发货，可全额退款，另有30%赔付，如果显示已发货，但一直没有取件，那么就是快递公司的问题的，这时可以和卖家协商退款，三天未处理可以请天猫客服介入。申请小二介入，然后提交相关的证据，天猫会联系商家要求商家提供发货证明，若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，...
