在电子商务下,SCM,CRM,ERP的功能它们的关系是什么?

如题所述

    SCM和ERP、CRM是一个企业密不可分的三个IT系统。

    CRM与SCM之间是相互依赖的关系。CRM中的市场策略、销售管理和合作关系对SCM产生直接影响; 同时SCM对CRM中客户满意程度也会有直接影响。

    CRM与ERP之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先,ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据。其次,CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据。最后,CRM 从改善客户关系的角度,而ERP从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。

    SCM和CRM软件都能独立运行发挥效用。要想全系统整体发挥很大效果,必须有ERP的支持,ERP还是E-Business和E-Commerce的基础。

    而ERP系统只有与SCM、CRM结合在一起时,才能形成为一个完整的闭环,才能发挥ERP的最大作用。因此,ERP、SCM与CRM是相互联系,互为补充的。

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在电子商务下,SCM,CRM,ERP的功能它们的关系是什么?
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如何理解电子商务与CRM、SCM、ERP、BPR之间的关系?
1、SCM、CRM、ERP为企业开展B2B、B2C电子商务奠定基础\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a2、ERP是企业电子商务的基础和具体运用\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a3、不断对企业原有业务流程进行根本性思考和管理创新,是实施电子商务、应用SCM、CRM、ERP的基础和组织保证\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a4、SCM与CRM是企业电子商务的...

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