智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议：
1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
建议：
1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2016-11-16
Samsung Galaxy Note4 死机了,
建议按下列步骤操作 :
1 机子充满电, 备份数据後, 在関机 (OFF) 的状态下。
2 长按 [电源键] 和 [音量+] 键，10秒。
3 进入Recovery模式後，用 [音量+], [音量-] 挪动光标。 (见下图)
再操作2-wipes
1 选择 wipe data/factory reset > YES , [HOME] 确认。
2 选择 wipe cache partition > YES , [HOME] 确认。
3 选择 reboot system now > YES , [HOME] 确认。
这样操作后重启，便完成修复了。
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