一 建立企业品牌形象
知名企业和一般企业的销售在拜访客户时受到的礼遇是有差距的，这是因为知名公司的品牌形象已深入人心，因为知名所以“了解”。
作为消费者的我们也能深刻体会到品牌在日常购物中的影响，有品牌的产品虽然它的价格略高于同等商品，但仍然要买，其实其他厂家的产品质量不见的差。
所以作为企业来讲就要注意品牌的建设。
二 行业或第三方的认可与推荐（熟人效应）
这也是一种把自己和对方了解的事物联系起来，让对方产生“了解”感觉的手法。
中国人办事找熟人，找熟人好办事，传统的人际关系就是解决这个问题最便捷、最经济、也是最可靠的资源。朋友、亲戚、同学、家人、曾经的客户，以及与这些人有关系的人，都可以成为你的熟人。不熟可以变得熟悉，陌生可以变得亲热。只要与你所要公关的客户，与你所要获得的信息有一定的关联，你都可以抽丝剥茧的开辟出一条信任之路。虽然它对你销售的成功不一定起着决定性的作用，但确实缩短了双方从陌生——熟悉——信任的时间。
然而，熟人是有限的。因此，你必须要发展扩大，从不认识发展为认识，不断地扩大熟人网络，互相通过熟人给予彼此的帮助。秉承“熟人牵线好搭桥”的思想，可以在客户企业中努力发展熟人，赢得更多的同盟者，获得信任合作关系。在中国社会中，有时候熟人的作用远胜于法律和企业制度的约束力，通过已有的和正在建立的各种“熟人”关系，许多企业制度的障碍可以被轻松的解决。这也是为什么销售人员在熟人关系上前仆后续的原因之一。
三 沟通
只有通过交流，沟通，才能了解客户的真实需求，沟通能够形成一种积极的态度，可以增强关系所产生的收益。沟通同样贯穿整个关系的过程，只有不断沟通，解决才能推进关系的进程。
沟通很重要所以就要求承担沟通任务的企业人员具备专业的沟通技巧。
2.1 自信的态度消除客户的疑虑. 企业人员的自信语调，在与客户初步接触阶段尤其重要。客户在询问关于公司或者产品的细节时，你所有的回答必须语气语调充满自信，不能支支吾吾，否则会让客户感到有所怀疑而导致对你的不信任。有的时候当客户信心不足的时候，他们也需要你有一个坚决的态度给予他们决心和信念。如果你自己都显得底气不足，那如何去赢得客户的信任呢？
2.2以有效的沟通技巧，寻求共同语言. 在与客户交谈时，要努力寻找共同语言，仔细观察客户工作生活，用心巧妙设计聊天的内容，与客户沟通时不要吝啬笑容。初次见面时的一个笑容使陌生的双方迅速接纳了彼此，友好的态度能消除对方戒备；面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，使人产生信任感，也容易被别人真正地接受；微笑也反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，使人在与其交往中自然放松，另外在倾听客户说话时，配合适当的肢体语言，这些合理运用能缩短你和客户之间距离，建立彼此信任关系的有力武器，可以帮助你赢得更多的客户。
四 承诺
承诺是对关系重要性的一种信念，并承诺以最大的努力去维持这种关系。在关系形成过程中，承诺是非常重要的因素。承诺分为算计承诺和情感承诺，算计承诺是基于成本和收益的计算结果进行承诺，它与信任是一种负相关关系，建立在成本和收益的计算之上，不利于建立一种成功的长期关系。
情感承诺是建立在维持关系的基础之上，不仅仅是经济利益，同时也是关系参与方都会感觉到在情感上或心理上对另一方的负担。情感承诺与信任是正相关关系，有助于这种关系能够长时间地产生收益，减少机会主义，并且有助于双方以友好的解决方式解决利益冲突。信任对于承诺来讲是一个强有力的支持。
不要轻易给客户承诺，承诺了就一定要做到。诚信很重要，不要让你的一次不负责的承诺断送了一个老客户。现在社会的信任危机很大原因是因为承诺太多，兑现太少。
五 满意
在关系的形成过程中，客户满意从整体来讲是一种客户感知。只要有可能，不满意的客户会更换供应商。
满意包含了对产品的技术、售后服务、使用指导培训等多方面的需求是否得到供应商的满足，所以作为企业你要成为客户解决问题的专家。一个人生了病就去看医生，医生告诉病人该吃药打针，病人一定笃信，这是因为人们往往更崇尚权威和专家。要让客户信任你，你就要成为为客户解决问题的专家。能切实的为客户带来利益，解决客户的问题，协助他们提高生产绩效，客户才会因此更加信赖你。那么如何才能成为解决问题的专家呢？俗话说：“没有金刚钻，就不要揽瓷器活。”要成为专家，就必须要有发现问题、分析问题、解决问题和的能力，要有扎实的技术实力。
总结：有熟人牵线搭桥，可以缩短你与客户信任产生的时间；自信的态度，可以消除客户的疑虑，更快速的建立信任；有效的沟通技巧和共同语言，是信任建立的前提之一；不断的沟通，是建立信任过程中遭遇困难的解救良方；承诺，是信任保持的基本条件；成为为客户解决问题的专家，是信任升华的体现；而第三方为供应商实力的证实，是信任建立过程中，可信而有力的证据。
可能有很多人很疑惑顾客见证是什么，其实原理很简单，往小的说你去菜市场买菜的时候，会听到某个菜摊老板说大家都说好，前一个顾客说我的产品不错，顾客说我家产品很好等这类话，但这话是由菜摊老板自己说的并不能够让消费者完全信任，但如果这话是顾客说的，并且你能看见甚至听见，那这就叫顾客见证。
举个例子，大家应该知道网易云把五千条评论印满整个杭州地铁的消息，可能不少人都亲眼见证看到过，网易云音乐把点赞数最高的五千条歌曲评论印满了杭州地铁1号线和整个江陵路地铁站，这些走心的评论让网易云音乐在那段时间成为朋友圈刷屏的焦点。
各大手机品牌产品发布会，顾客见证是必不可少的，似乎任何发布会甚至卖保险都有，顾客有从众心理，消费者有同类比较和倾听和他一样的人的看法。
消费者行为中产生影响的有三大部分：
1、顾客经验的判断，2、来源于品牌商的实力，3、来自于第三方顾客见证的力量。
而其中顾客见证能够直接推动消费者决策，在消费者大脑中植入对品牌对企业的信任感。顾客见证是很常见的营销技术，可以将其分类为老顾客见证和媒体专家官方见证。
老顾客的见证对你家产品的信任会转接在新顾客对你家的信任，我前面说过顾客的消费决策很在意购买同样产品人的看法，顾客与企业之间天然就有信任的屏障，但顾客与顾客之间却没有，并且相互乐意评价。
顾客之间的评价决定企业营销的效果，这点在生活中很常见，比如你送小孩去幼儿园，你会急需对这家幼儿园的看法，你购买某件产品或者即将购买某件产品你心中肯定充满不确定性，你想听听这个产品究竟怎么样，没有什么比从其他顾客那里了解信息是最好的办法了。
另外一种是媒体专家和官方见证，这点也很好理解顾客对媒体专家天然带有官方公认的意思，但近年来大家也都知道专家要评价的东西太多了，顾客就算花光所有积蓄都买不完，而专家却还在推销产品，但并不代表媒体见证就失去了权威性，只是因为专家本身就不具备专家性，他失去了公道的评价，一味的赞美产品吹捧产品这跟推销人员并没有什么不同。
