阳光保险坐席代表,客服和电话销售有什么区别?求解

如题所述

应该将三者进行是否进行xi销售来区分,其中客服是不承担销售任务,且没有销售压力的。而坐席代表和电销人员的收入来源都是yi靠销售的。
座席代表和电话销售人员的行销渠道不同,产品不同,所接受的培训也不相同;
电话销售的渠道是通过打电话进行销售,这样销售过程很短,且和客户不能有效j建立信任关系,因此所销售的产品通常是简单的、粗略了解很不错的、单价较低的,由于渠道决定了其行销成本很低,因此往往通过大量的接触客户来实现销售。
坐席代表通常是以直接面对客户的行销人员,所销售的产品往往是长期的、单价较高的、对客户家庭影响长远的,因此需要具备更多、更深入的知识和销售能力。其行销成本相对电销l来说高得多。
个人认为:对保险和其产品了解很少的人,最好不要购买电销产品,而应该花费一定的时间来选择自己合适的保险代理人。
因为保险对于家庭来说是很重要,同时影响很大的金融产品,且不是多多益善的,因此在专业人士的协助下做决定会更符合自己家庭的利益
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2012-08-19
坐席代表是帮助解决专业问题的,而客服是负责接听客户的电话,解决一些基本的问题。需要专业的知识还得问坐席代表。电话销售主要是向陌生客户打电话销售保险产品。

阳光保险坐席代表,客服和电话销售有什么区别?求解
座席代表和电话销售人员的行销渠道不同,产品不同,所接受的培训也不相同;电话销售的渠道是通过打电话进行销售,这样销售过程很短,且和客户不能有效j建立信任关系,因此所销售的产品通常是简单的、粗略了解很不错的、单价较低的,由于渠道决定了其行销成本很低,因此往往通过大量的接触客户来实现销售。坐...

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1、拨打阳光车险销售专线:4000-000-000 (转5)2、阳光车险业务员会根据您的要求,来确定保险的项目以及额度,并登记车架号、发动机号、身份证号等;3、客户确认阳光车险投保信息无误;4、阳光车险电商中心核保;5、阳光保险业务员会约好时间上门办理剩余手续,如收费及送保单等。

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