我是刚做电话销售的，有一个现象困扰着我。

向客户推荐一个产品，在打电话以前，我都会过一遍
向客户推荐一个产品，在打电话以前，我都会过一遍流程，可是当我拿起电话时我的脑子却是突然一片空白，不知道说什么了 。
因为我习惯打每个电话之前都过一遍，拨通电话前要想好久。所以别人打60个客户，我才打了20个。 打通了之后，之前的电话的流程完全紊乱了，脑子一片空白，只记得一个流程的零碎的几个步骤，我好无语啊。 我自己压力大，感觉自己真的是乱透了。不知道有什么好的方法来让自己慢慢的好起来。求解答

　　电话销售是最锻炼一个人的应变能力的。我们永远不知道：电话拨通之后，客户的下一秒回应是什么？所以打电话之前不但要将自己要讲的内容或者介绍的产品烂熟于心，更需要站在客户的角度想想：客户有可能提出哪些问题？或有哪些抗拒点？如果客户这样说，我要怎么来应答。做好充分的准备。当然还需掌握以下几个要点：1、电话是我们公司的公关、形象代言人
　　2、广告的品质，取决于业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一。
　　3、打电话是一种心理学的游戏，打电话从赞美顾客开始。
　　4、想打好电话首先要有强烈的自信心。
　　5、电话营销是一种信心的传递、情绪的转移。
　　6、打电话是创造人脉的最快工具。
　　7、顾客在电话中等待的最大极限是17秒
　　8、 顾客永远不会给我们第二次机会来 建立第一印象！
　　接到异议电话处理的三句金言：
　　1、我能理解你的心情，同时、、、
　　2、我明白你的意思，同时、、、
　　3、您说的很有道理。同时、、、
　　也是改善人际关系的三句金言！
　　电话中建立亲和力的11种方法
　　1、赞美法则
　　2、使用顾客的口头禅
　　3、重复顾客讲的话
　　4、情绪同步
　　5、语调与语速同步，
　　6、生理状态同步-----呼吸、表情、姿势、动作等
　　7、语言文字同步
　　8、信念同步--------合一架构：“但是”改为“同时”
　　9、例同----把想对他说的话比喻为另一个人的故事
　　10、借喻--借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表达的意识
　　11、幽默

　　希望这些方法能给你一些帮助！

温馨提示：内容为网友见解，仅供参考

当前网址：https://11.t2y.org/zz/svs7qv8f8.html