vivo手机忘记锁屏密码并且忘记了密保问题答案，需要携带身份证购机发票到我们的售后服务中心解密手机。
售后服务中心地址和联系方式查询方法：进入vivo官网-服务网点查询选择所在的省市查询。
具体操作步骤（以电脑端为例）：
1、在浏览器中输入网址：www.vivo.com.cn进入vivo官网。
2、鼠标滑动到最下面选择服务网点查询。
3、选择所在的省市（如：河南郑州）。
注意事项：部分售后服务中心有休息日，去之前可以先电话咨询当地售后服务中心确认下，避免白去一趟，浪费时间。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2017-11-17
同时按住开机键和音量键不放就恢复无密码的状态
第2个回答 2018-05-22
若vivo手机忘记了锁屏密码与密保的话，建议带上手机与身份证前往当地的vivo售后服务中心点进行解锁即可。
售后地址及联系方式可以在vivo官网--服务中心--查看全部--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可。
补充说明：在vivo售后服务中心点进行解锁是不收取费用的。
查询售后服务中心地址具体步骤如下：
1、进入vivo官网
2、在vivo官网中点击服务
3、进入服务界面中找到服务中心
4、在服务中心里查看当地的售后服务中心地址即可
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第3个回答 2017-11-17
这种情况需要用电脑才能解 不懂我帮你
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