邻居装修占用公共面积、拆承重墙和外墙。

邻居正在装修，把他们家大门装在了公共走道外面，将走道占为己有，把我家卫生间的窗也封了进去，影响了我家的通风和采光，交涉2次，对方认为自己没错，恶言相向，还无理的总让我去看别人家，认为别人都是这样装修的。她家装修还把里面的承重墙拆了，把外墙的窗面积扩大了，这样是否影响了整栋楼的房屋安全？打电话给房地局，说找物业，物业说找街道，街道说他们也不管，让我们直接打官司。我就不明白了，这么明显的违章行为，怎么就没部门管呢？我们应该怎么做？