我办的e9电信宽带，电话搞活动，续费送手机一部，手机拿回来用套餐外的电信卡用过， 当时没说必须用套餐内
的号码，第二次我去的时候营业人员给我说必须用套餐内的号码，如果机卡分离，否则每月不给返还宽带话费，我十分生气，就说手机丢了咋办，手机丢了，机卡也分离了，而且是裸机丢了，电信 也不给返还话费么？请问这种情况电信会不返还话费么？如果手机丢了怎么办呢？
据我说知，电信的机子是没有不可以机卡分离的，除非一些高端机，类似苹果什么的，而且他们只限你一个月最低消费，不管你卡拆不拆，一个月就是要收你那么多话费，但是各地的套餐和收费不同这个也是问题其中之一，而且他们给你的那张黄色的单子你有仔细看吗，里面如果没有说不可以机卡分离的话你就可以打10000号投诉，单子最后面有受理工号，这个是职员的失责，可以投诉，他要帮你解决，电信的后台不像移动那么轻松，接到投诉那个被投诉的工号一定要跟你的单子跟到底，不然死定了！追问
单子没见，只给我开了个手机收据和部分话费的，手机收据的钱说按月返呢，现在营业员态度比较好，但是我就怕不返话费了。。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2012-08-21
我是现在才遇到这个问题的，他在电话里说是续费一年宽带可以送一部手机，说是不用月租的，后来才知道每月要5元彩铃费和5元上网费，这是少不了的，也没有说到要用足两年才停止，手机的辐射很大根本用不了，所以办了以后就一直没有使用，放了一年了，我想取消宽带了，电信说我取消宽带手机也要停止 ，，手机停止就要交买这部手机600元，这不是就相当于逼我们用两年宽带，不然的话就要买那部七百多元的手机，太霸王条款了，我想只停宽带，不停手机，每月还是被他们扣10元，扣多一年就是用两年嘛，他们说宽带停手机就要跟着停，要我交600元，太坑爹了吧，他要是在电话头推销的时候说清楚，我才不使用呢，那天去办理业务也不是我本人去续费的，直接就帮我把手机拿过来，现在出现这种情况，你说我该怎么办？
第2个回答 2012-07-03
套餐话费是固定返到套餐内号码的，你用套餐外费用当然得不到话费啦，就象是你到麦当劳吃，送你一张免饮料券，你到肯德基去当然化不了啦追问
问题是套餐内的号码我也用着呢，机子用别的电信号码了啊啊。。。
追答那应该是没问题的，系统只认号码的，套餐费用是赠送到号码的帐本里的，具体的可以10000号确认一下，营业厅有时候新营业员业务不熟悉也有可能
第3个回答 2012-07-03
如果手机掉了，需到指定电信营业厅办理解绑手续
相似回答
