有一个买家买了本店的商品,可是买本店的商品的时候没有看描述,买家拍的是二手商品,收到货后发现他买的商品是二手的要求退货,卖家同意了,可是买家把货发回来的时候没有包装好,商品在物流上摔坏了,难道这个问题只有卖家承担吗?求大神们解决。
证据没有用,红章证据快递是不会给的,所以淘宝客服只买家,这样谁还敢开淘宝店呀
可是淘宝小二只帮买家
追答大多是帮买家,不过如果你证据过硬,那么他们也只能判卖家赢,所以需要证据。
追问证据没有用,打淘宝客服的电话说只有快递签下红章证据才有用的,可以快递是不会开红章证据的,
追答是需要快递公司盖章的,因为这个就是有效证据,你只能联系你这边快递试试看是否可以了,如果不行你就往快递公司投诉试试。如果那边还是不给盖,那么只能自己认了。
追问我找过快递要红章证据,快递不会开红章证据的,因为快递开红章证据也陷入这次的纠纷退款了,所以快递不会帮你开红章证据的。
追答嗯,那你只能自己承担了。以后记得先检查再签收。国家出台这个政策就是为了保护咱们,结果咱们不去维护自己的权利。这不是浪费苦心么呵呵
追问即便是先验货再签收或者拒收都搞不赢买家,淘宝客服对卖家的条件太难了,是不可能完成的,只有失败,红章证据快递是不会给的。
追答你如果发现问题拒签,那么这个问题就是转移到快递跟买家那的。
追问不会,拒签了也搞不赢
淘宝网卖家纠纷退款问题,求大神们解答!!!
若卖家对于收到的退货有任何疑义,可以联系买家确认具体情况,如果买卖双方无法协商解决的,卖家可以点击“拒绝退款”协议,将自己的意见反馈至退款详情页面,后续要求客服帮助核实介入处理。收到买家退货有破损,空盒子等表面一致问题,请提供退回商品的发货单。针对常用退货地址下的签收问题,需要提供收到商品...
淘宝网卖家纠纷退款问题,求大神们解答!!!
如果你已签收,签收之后你说的商品损坏,需要提交商品在签收前即已损坏的凭证,淘宝小二可能会要求你提交快递公司开具的书面证明。这个问题如已签收,只能与买家进行协商,看看买家在你的照片举证下是否会给与一定的补偿。你应记住:正确的做法是合理签收,验货时发现货物受损,现场需要拒收并通知到对方,有...
淘宝商家不肯退款,信息也不回,怎么办?
1、申请淘宝小二介入 当我们与商家(卖家)之间出现纠纷时,比如不退款,不回信息时,我们可以及时地申请淘宝小二介入,小二会根据我们与商家的聊天记录以及双方的举证来判断进行处理,如果商家确实存在过错,那么淘宝小二会帮助我们进行退货退款的。2、拨打12315 如果淘宝小二的处理结果没有满足我们的需求,我...
淘宝买家遇到不良卖家或遇到纠纷如何维权和投诉
登录淘宝后鼠标移至“我的淘宝”,弹出菜单进入“已买到的宝贝”。如果订单尚未确认收获,与卖家协商无果,,您可以发起【退货\/退款】申请,如图。如果订单已经确认收货“交易成功”,可以在交易成功的0-15天内发起【申请售后】,申请售后系统默认只能使用一次,所以要把握这次的宝贵机会。如果对卖家的行为...
淘宝卖家不同意退货退款怎么办?
1、淘宝介入 首先,提起售后退款,等待卖家同意,若卖家不同意,则要求淘宝介入,淘宝会在了解情况后进行处理,但是淘宝的一般处理结果都是强制卖家同意“退货退款”。但这并不重要,我们通过这一途径可以获得卖家的地址和联系方式,这就为之后通过消费者协会和起诉奠定了基础,同时你退货之后可以保证全额退款...
淘宝退款纠纷怎么处理
1、买家申请退款3天后。2、商家拒绝退款协议后。提示:由于淘宝虚拟商品需要同时满足介入条件,请关注退款申请超时时间(进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看)并点击“修改退款申请”,否则退款将关闭。等待满足介入条件后在退款详情页申请客服介入。实物商品:卖家拒绝退款协议后;交易已经完成时...
淘宝客服介入成功率高吗 淘宝客服介入了卖家还是拒绝了退款怎么办
淘宝客服介入成功率还是很高的,当你在淘宝、闲鱼等平台遇到纠纷无法解决时,是可以申请淘宝客服介入的,提供证据和材料,淘宝客服会判断是谁的问题而去解决,如果卖家一直拒绝退款的话,会被官方惩罚。淘宝客服介入成功率高吗 现在淘宝介入有两种,一种是大众评审,一种是淘宝小二,前者没用过,后者用了...
我在淘宝中有一件退款纠纷,请大家帮忙
1.如果你在卖家已发货而你没收到书的情况下发起退款,肯定要被拒绝,投诉到淘宝也没用。因为卖家有发货单号。这就是证据。你现在要做的就是明确告诉卖家,“当初你说快递,现在平邮还不到,而我急用这本书,所以我已经在别的地方购买了。你的书我要退给你”。如果是个好卖家的话肯定就乖乖退你...
淘宝退款只退了40元,我该怎么维权?
最后,通过报警可以维护市场秩序。当交易中出现纠纷时,如果卖家选择报警,并通过合法途径解决问题,这有助于维护市场的公平竞争和秩序。同时,对于其他潜在的违法违规行为,也能起到一定的震慑作用。总之,当卖家遇到仅退款40元的情况下,如果认为存在不正当手段,完全可以选择报警。这不仅是对自身权益的维护...
退款申请淘宝小二介入要多久处理?
淘宝小二一般处理退款纠纷需要多久? : 交易退款中维权:在会员点击“要求客服介入”后,系统会给予买卖双方3天时间进行举证,(需要买家举证的,在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证,如果卖家未操作同意,系统自动进入人工处理),后淘宝客服会在4~6个工作日(不包含周末,国家法定...